Виграш гравця з Данії анулювався так, ніби він був отриманий в результаті бонусної гри. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
sloto cash видалив мій виграш у 15000 доларів, і їх причиною було те, що я виграв на бонусі шляхом депозиту, навіть знаючи, що я зіграв суму.
Шановний Саде,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи активували ви якусь рекламну пропозицію при внесенні коштів на свій рахунок? Ваш обліковий запис все ще доступний чи його заблокували?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його разом зі своїм касиром та історією бонусів на petronela.k@casino.guru .
Я усвідомлюю, що це може здатися великою кількістю запитів, але вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити цю справу. Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
це був якийсь бонус вихідних. Я пройшов аж до 140 000 доларів, і через гру я знаю, скільки разів не знаю. Їх причиною було те, що вам довелося зняти лише 500 доларів на цей бонус, тому слото готівкою видалило 15000 доларів і залишило 500 доларів, і вони обміняли нам 100 балів
Det er hva de har sendt da de anullerede min min udbetaling
Виплата 2 500,00 дол. США через Neteller відмовлена, максимальна виплата з бонусу 100 WKNDWISHES = 500,00 дол. США в т.ч. комісія, вилучена $ XXX відповідно до цього правила максимального виведення коштів. Листа відправлено.
Шановний Саде,
Дякуємо за терпіння, очікуючи обробки виплат.
Однак ця виплата була відхилена як максимальна сума готівки з вашого бонусу 100WKNDWISHES = $ 500,00 вкл. плата. Ми відрахували перевищені кошти.
Будь ласка, повторно подайте свій запит, і ми обов’язково обробимо цю виплату в установлений термін.
Ми зарахували ваші комп-бали на суму 100,00 доларів США на ваш рахунок гравця.
Якщо вам потрібна будь-яка додаткова інформація або допомога, будь ласка, зв'яжіться з нами.
Щиро Ваш,
Емма
Фінансові послуги Slotocash
Шановний Саде,
Я перевірив загальні умови бонусів, і ось що я знайшов https://www.slotocash.im/en/terms-conditions/general-bonus-terms :
"Зверніть увагу, що будь-які бездепозитні кредити, включаючи: Бонуси за лояльність або бонуси за незручності, надані нашою службою обслуговування клієнтів, призи турніру, бонус компенсації менеджеру, бонус до дня народження або будь-який інший тип бездепозитного бонусу (якщо не вказано інше) матимуть максимум готівки з 5 разів наданий бонус, наприклад, 100 доларів США; максимальна сума готівки = 500 доларів США (Виключення не будуть зроблені, якщо потрапить випадковий джекпот) "
Не могли б Ви повідомити, чи внесли Ви на свій рахунок якісь кошти, або Ви не мали депозиту / безкоштовного бонусу, яким Ви накопичували свої виграші? Спасибі заздалегідь.
Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом зі своїм касиром та історією бонусів на petronela.k@casino.guru ? Велике спасибі.