Гравець з Іспанії закрив її рахунок після невдалої перевірки, і жодних виграшних бонусних внесків не було анульовано. На жаль, ми відкидаємо цю справу. Подальше розслідування не потрібно.
Вони заблокували мій рахунок після того, як надіслали їм незліченну кількість необхідної документації та фотографій із карткою в обличчі, і жодної не подали, і вони скасували мій рахунок зі 100 доларів, розблокованих від початкового бонусу без депозиту
Шановна Клара,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив умови, і ось що я знайшов https://www.slotocash.im/en/terms-conditions:
«Компанія залишає за собою право скасувати ваш рахунок з будь-якої причини в будь-який час без будь-якого повідомлення. Будь-який залишок на вашому рахунку на момент такого скасування може бути зарахований вам, однак Компанія залишає за собою право, на власний розсуд, позбавити будь-яких виграшів і конфіскувати будь-який залишок на вашому рахунку в Казино за будь-яких обставин, включаючи ": (список з 11 прикладів підозрілої поведінки)
Вибачте, що я не міг вам більше допомогти у цій справі. Немає депозиту, який може отримати відшкодування, і ми не можемо протидіяти рішенню казино закрити рахунок гравця через невдалу перевірку KYC. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо є щось інше, ми могли б зробити для вас, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу. Дуже дякую за розуміння.
З повагою,
Петронела
Ну, як було сказано, всі вони - пастки і брехня, щоб не платити жодному гравцеві. Ті умови, які ви мені поставили, абсолютно зловживають, і таким чином зможете скасувати будь-який виграш гравця з депозитом або без нього. Шахрайство і, як таке, не слід рекламувати його в Інтернеті.
Шановна Клара,
Оскільки ви не розмістили депозит і не накопичили виграш від бонусу без депозиту, ми, на жаль, не можемо зробити для вас багато. Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Я зараз відхилю цю скаргу. Дякую за розуміння.