У гравця з Арізони була проблема з бонусною політикою казино, яку вона вважала несправедливою. Вона стверджувала, що казино застосовувало бонус лише тоді, коли гравець не міг перевести свій виграш. Вона також поставила під сумнів непослідовне схвалення та відмову казино в бонусах. Команда розгляду скарг, розібравшись із ситуацією, попросила казино надати докази на підтримку свого твердження про те, що гравець вимагав кілька бонусів без депозиту реальних грошей між ними. Зрештою казино зв’язалося з гравцем і вирішило її проблему, в результаті чого вона отримала свій виграш. Гравець висловив задоволення рішенням, і скаргу було позначено як «вирішено».