ГоловнаСкаргиSloto'Cash Casino - Гравець стикається з несправедливим застосуванням бонусу.

Sloto'Cash Casino - Гравець стикається з несправедливим застосуванням бонусу.

Автоматичний переклад.

Сума: 400 $

Sloto'Cash Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 13.09.2023 | Вирішено : 18.10.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

У гравця з Арізони була проблема з бонусною політикою казино, яку вона вважала несправедливою. Вона стверджувала, що казино застосовувало бонус лише тоді, коли гравець не міг перевести свій виграш. Вона також поставила під сумнів непослідовне схвалення та відмову казино в бонусах. Команда розгляду скарг, розібравшись із ситуацією, попросила казино надати докази на підтримку свого твердження про те, що гравець вимагав кілька бонусів без депозиту реальних грошей між ними. Зрештою казино зв’язалося з гравцем і вирішило її проблему, в результаті чого вона отримала свій виграш. Гравець висловив задоволення рішенням, і скаргу було позначено як «вирішено».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

ТРИМАЙСЯ ПОДАЛІ. Тож вони відмовлять вам у наданні бонусу в будь-який інший раз, але не відмовлять у вашому бонусі, якщо ви виграли, тому що вони знають, що це призведе до того, що ви порушили правила і не зможете отримати готівку.. у будь-який інший раз він скаже, що бонус не доступно, ви повинні зробити депозит, якщо, звичайно, це не принесе їм користі..НЕЧЕСНЕ КАЗИНО НЕ ВИТРАЧАЙТЕ СВОЇ ГРОШІ ТУТ!!!!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Beard2020,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Sloto Cash.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Чи могли б ви повідомити, який бонус було застосовано до вашого рахунку та в який момент?

Ви самі активували бонус чи його застосували від вашого імені?

Як казино пояснило вам ситуацію? Якщо у вас є листування, надішліть його на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Тож ви можете бачити, що тут деяким не було відмовлено у всіх бонусах, навіщо вибирати та вибирати, адже ті, які вони схвалюють, роблять це так, що ви не можете перевести свій заробіток!!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи правильно я розумію заяву казино, що ви порушили наступне правило в казино?

«19. Клієнти не можуть скористатися кількома безкоштовними бонусами/пропозиціями безкоштовних обертань поспіль: коли клієнт використовує два або більше безкоштовних бонусів, не вносячи реальні гроші між ними, керівництво залишає за собою право анулювати будь-які бонуси та виграші».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я, чесно кажучи, не пам’ятаю, щоб отримати всі ці бонуси, які відображаються в моєму обліковому записі, якби я виграв 400, який би був сенс. Я спробував взяти один після того, як поклав запит на виведення готівки, як ви бачите вище, чому деякі бонуси отримують відмову, а потім деякі схвалюють, якщо я беру їх один за одним, чи не варто всім їм відмовити? Це не єдине місце, де я граю в іншому казино, наприклад, є правило, згідно з яким ви виграєте, ви не можете використовувати бонус протягом 7 днів..інколи я забував вибрати бонус, і його було відмовлено, і мені не надали..здається, багато чесніше, ніж просто вибирати та вирішувати схвалити деякі, а потім відмовити в деяких.. Тим більше, коли вони знають, що гравець чекає на отримання готівки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за пояснення.

Будь ласка, дайте мені знати, у яких правилах вас звинуватило казино. Якщо казино вказало якесь конкретне правило, яке було порушено, нам потрібно знати про це.

Якщо є листування з обґрунтуванням для конфіскації, будь ласка, надішліть мені його стенограму, знімок екрана або електронний лист на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за підтвердження, Beard2020.

Будь ласка, зрозумійте, що в ідеалі казино не повинно дозволяти вам випадково порушувати правила, але якщо ви вимагали бездепозитні бонуси поспіль без будь-яких депозитів між ними, ми не зможемо сперечатися на вашу користь у цьому випадку.

Оскільки вимагання кількох послідовних бездепозитних бонусів означає, що ви не ризикуєте своїми власними коштами під час гри в казино, ми вважаємо правила, які забороняють це справедливими, і не заперечуватимемо проти того, щоб казино конфіскувало ваш виграш.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо я не помітив будь-яку інформацію, інакше ваша скарга буде відхилена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мені потрібно, щоб казино довело, що я взяв кілька бонусів. Тому що я цього не бачу або що, коли я виграв, я взяв ще один бонус?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Велике спасибі, Beard2020, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Beard2020,

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу, і, як зазначив мій колега Томас, в ідеалі ми хотіли б бачити, щоб система казино не дозволяла гравцям вимагати бонуси, на які вони не мають права, на жаль, це не завжди можливо. Майже кожне казино має іншу систему програмного забезпечення, але я зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це.

Ми хотіли б запросити Sloto Cash Casino приєднатися до розмови.



Шановне казино Sloto Cash!

Чи можете ви надати будь-які докази на підтримку вашого твердження про те, що гравець вимагав більше бонусів, не вносячи реальних грошей?

Якщо інформацію неможливо оприлюднити, надішліть її мені на michal.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я хотів би сказати, що я майже відмовився від спроб довести свою точку зору і думав, що мої виграші просто зникли. Sloto Cash звернувся до мене та виправив ситуацію. Дякуємо Sloto Cash. І з таким зміненим результатом я не можу сказати нічого поганого, я б рекомендував їх, оскільки вони справді роблять те, що правильно та справедливо. Їм не потрібно було звертатися до мене, я нічого не міг зробити, крім того, щоб злитися через те, що я не отримав свій виграш

Показує, що ще є хороші люди!? ❤️

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Beard2020,

Щоб підтвердити, команда казино успішно вирішила вашу проблему та чи отримали ви свій виграш? Чи можемо ми тепер вважати вашу скаргу вирішеною?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Beard2020,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, скаргу розглянуто та гроші отримано!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за підтвердження, Beard2020.

Я радий чути, що ви отримали гроші. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження, і якщо у вас виникнуть будь-які проблеми з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг. Наша мета - допомогти вам.


З найкращими побажаннями,

Міхал

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого