Гравця зі Сполучених Штатів звинуватили в порушенні умов бонусів, зробивши ставки, перевищивши дозволені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я грав на цьому сайті деякий час без проблем до минулого тижня, я зробив депозит і отримав бонус, який я грав у Чет, як було сказано, і я робив багато разів раніше, я виграв пару маленьких джекпотів і тепер у мене на рахунку трохи більше 3000 доларів, тому я зняв 3000 доларів і мені сказали, що не знімаю, тому що я грав у слоти 5-12,50 доларів?? Так, я відіграю таку суму кожного потягу і ніколи не чув, що це анулює ваш виграш??? Тож це сказав, що немає зняття та забрало гроші з мого рахунку, Остерігайтеся, це казино - великий розбій!!!! Скрізь є кращі казино, і якщо в США грають локально, не довіряйте цим хлопцям свої гроші!!!!
Шановний Павло,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про проблему та розумію ваше розчарування. Я уважно перевірив умови бонусів на веб-сайті, і ось що я знайшов ( тут ):
«В інтересах чесної гри існують обмеження на максимальні розміри ставок, які ви можете зробити під час відтворення будь-якого бонусу, включаючи пропозиції з поверненням коштів (10 є максимальним, якщо СПЕЦИАЛЬНО не вказано інше). Ставки вище 10 доларів під час бонусного проходження призведуть до анулювання будь-яких виграшів у рекламній акції».
Нам би хотілося, щоб казино впроваджували системи, які б не дозволяли гравцям робити ставки, які перевищують дозволені, але, на жаль, це поки не є стандартною практикою.
Будь ласка, не соромтеся пересилати свою історію ігор у форматі Excel на адресу petronela.k@casino.guru, якщо ви вважаєте, що вас звинуватили помилково.
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела