Гравець із Міннесоти стверджував, що перестав отримувати великі депозитні бонуси від казино Sloto Cash і Uptown Aces, як раніше. Він вважав, що його обліковий запис заблоковано для отримання цих бонусів, і тепер йому пропонують лише менш цінні. Ми пояснили гравцеві, що ми не можемо змусити казино надавати бонуси, оскільки вони не зобов’язані пропонувати будь-які переваги своїм гравцям.
Привіт! Я звертаюся до вас щодо Sloto cash і uptown aces casino. Мені б хотілося, щоб вони повернули мені мій бонус на великий депозит, але вони більше не дають мені його. Я розумію, що вони більше не дають мені бонусів на великий депозит, і, здається, мій обліковий запис заблоковано. Я давно не грав і не розумію, чому вони не можуть дозволити мені використати депозит 400%, або 300, чи 250%. Вони дають мені лише 50% відповідного депозитного бонусу, що справді жахливо, оскільки я був лояльним клієнтом протягом багатьох років і витратив тисячі й тисячі доларів, вони виплачують. У мене ніколи з цим не було проблем, але я не Не розумію, чому я більше не отримую жодних бонусів. Я не знаю, чи можете ви щось зробити з цим і зв’язатися з Sloto Cash і uptown aces, але я був би вдячний, якщо б ви могли. Дуже дякую. Крім того, ви можете нічого не зробити з цим, можливо, це не в ваших критеріях говорити про бонусні акції, але якщо так, я ще раз буду вдячний, дякую. Джозеф
Шановний Slicksallin1979,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Sloto Cash.
Зрозумійте, що ми не можемо змусити казино надавати вам бонуси. Важливо зазначити, що казино не зобов’язані пропонувати гравцям будь-які переваги та можуть виключити окремих осіб із своїх рекламних пропозицій без попереднього повідомлення. Ми не втручаємося в ці справи та дозволяємо казино приймати власні рішення щодо того, хто отримує нагороди за лояльність, і не можемо впливати на те, які бонуси казино пропонує гравцям.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось допомогти, і заздалегідь дуже вдячний за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам радісного, успішного та здорового нового 2024 року, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Щиро дякую, що так швидко повернулися до мене, дуже вражений!
щасливого Нового року !
Дякую,
slicksallin1979
Мені б хотілося більше допомогти. З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякую за розуміння,
Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
