Привіт Вероніка
Я раніше не створював обліковий запис на SlotMonster зі своєю адресою Hotmail, і всі входи відбувалися лише через номер мого мобільного телефону. Однак я запитав SlotMonster, чи можу я увійти за допомогою моєї адреси Hotmail і пароля, але немає активного входу, хоча я намагався
Коли я вперше створив обліковий запис із номером свого мобільного телефону, моя адреса Gmail, а також адреса та дата народження моєї матері також були пов’язані з обліковим записом. Це пов’язано з тим, що мій номер мобільного телефону входить до сімейної підписки, за яку відповідає моя мама.
У будь-якому випадку я зв’язався зі службою підтримки в реальному часі та зміг змінити це на свою адресу Hotmail, а також свою власну адресу та дату народження, тож я зміг вирішити цю проблему.
Я не отримував жодних бонусів, а депозити, які я зробив, зроблені через мою картку Mastercard, тому адреса Hotmail або Gmail не має нічого спільного з депозитами!
Я розумію, що виникла технічна проблема, коли я ввійшов у систему за допомогою своєї адреси Gmail замість Hotmail, використовуючи той самий номер мобільного телефону, і цю проблему вдалося вирішити службі підтримки Slotmonster. Однак наслідком цього було те, що кожного разу, коли я намагаюся ввійти за допомогою номера свого мобільного телефону, який є єдиним логіном, який я можу використовувати для доступу до свого облікового запису, з’являється білий екран! Я пробував увійти, мабуть, 50 разів, але завжди отримував той самий результат, і це триває вже 6 тижнів!
У мене були подібні проблеми в інших казино, які вони змогли вирішити лише за пару годин/днів. Я не розумію, чому SlotMonster займає 6 тижнів, щоб вирішити цю проблему, і чому я не отримую відгуків від SlotMonster щодо проблеми! Це робить для мене все надзвичайно невизначеним і розчаровуючим.
Що ж, сподіваюся, я зміг відповісти на твої запитання, Вероніка. У мене є більше фотографій і електронної пошти від SlotMonster, якими я можу скористатися, якщо потрібно!
Дякую
Hi Veronika
I have not created an account on SlotMonster with my Hotmail address before and all logins have only taken place via my mobile number. However, I have asked SlotMonster if I can log in with my Hotmail address and password but there is no active login, even though I have tried
When I first created the account with my mobile number, my Gmail address, as well as my mother's address and date of birth were also linked to the account. This is because my mobile number is included in a family subscription that my mother is responsible for.
Anyway, I contacted live support and was able to change this to my Hotmail address as well as my own address and date of birth, so I was able to resolve this issue.
I have not received any bonuses and the deposits I have made are made via my mastercard so the Hotmail or Gmail address has nothing to do with deposits!
I understand that there was a technical problem when, with the same mobile number, I logged in with my Gmail address instead of my Hotmail, which problem Slotmonster's live support was able to solve. However, the consequence of this was that every time I try to log in with my mobile number, which is the only login I can use to access my account, a white screen appears! I have tried logging in probably 50 times but it always gets the same result and this has been going on for 6 weeks now!
I have had similar problems occur at other casinos which they have been able to solve in just a couple of hours/days. What I don't understand is why this problem is taking SlotMonster 6 weeks to fix and why I am not getting any feedback from SlotMonster regarding the problem! This makes everything extremely uncertain and frustrating for me.
Well, hope I was able to answer your questions Veronika. I have more pictures and email from SlotMonster I can use if needed!
Thanks
Hej Veronika
Jag har inte skapat ett konto på SlotMonster med min Hotmail adress tidigare och all inloggning har enbart skett via mitt mobil nummer. Jag har dock ställt frågan till SlotMonster om jag kan logga in med min Hotmail adress och lösenord men det finns inte en aktiv inloggning, trots att jag har försökt
När jag först skapde kontot med mitt mobil nummer kopplades även min Gmail adress, samt min mammas adress och födelsedatum till kontot. Detta beror på att mitt mobil nummer ingår i ett familje abonnemang som min mamma står för.
Hursomhelst, jag tog kontakt med live supporten och kunde ändra detta till min Hotmail adress samt min egen adress och födelsedatum, så detta problemet kunde jag reda ut.
Jag har inte tagit emot några bonusar och insättningar jag har gjort är utförda via mitt mastercard så Hotmail eller Gmail adressen har inget med inbetalningar att göra!
Jag förstår att det blev ett tekniskt problem när jag, med samma mobil nummer, loggade in med min Gmail adress istället för min Hotmail, vilket problemet Slotmonsters live support kunde lösa. Följden av detta blev dock att varje gång jag försöker logga in med mitt mobil nummer, vilket är den enda inloggningen jag kan komma in på mitt kontot med, så uppstår en vit skärm! Jag har försökt att logga in säkert 50 gånger men det blir alltid samma resultat och detta har pågått i 6 veckor nu!
Jag har haft liknande problem uppstå på andra kasinon vilket dom har kunnat lösa på bara ett par timmar/dagar. Vad jag inte förstår är varför detta problem tar SlotMonster 6 veckor att åtgärda och varför jag inte får någon återkoppling ifrån SlotMonster angående problemet! Detta gör att allt blir extremt osäkert och frustrerande för mig.
Nåväl, hoppas att jag kunde besvara dina frågor Veronika. Jag har fler bilder och email ifrån SlotMonster jag kan använda om det behövs!
Tack
Автоматичний переклад.
