ГоловнаСкаргиSlotMonster Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

SlotMonster Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 17 075 kr

SlotMonster Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 14.10.2024 | Справу закрито : 07.11.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 тиж. тому
Переклад

Гравець зі Швеції подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші досі не отримали. Проблема залишилася невирішеною через те, що гравець не відповідав на запити групи розгляду скарг щодо перевірки облікового запису та спілкування з казино. У результаті скарга була відхилена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, я вніс 65 євро і виграв 1300 євро, потім ще 1000 євро. Я вирішив зняти 1500 євро, оскільки виконав вимоги щодо ставок завдяки бонусу в 30 євро. Це дозволило мені зняти 1500 євро. Тепер мені відмовляються платити, посилаючись на те, що у мене ще була премія. Я б не зміг відмовитися, якби вимоги не були дотримані. Натомість мені повернули лише 30 євро. (Я зробив ставку на 4 євро та отримав безкоштовні обертання, що призвело до загального виграшу понад 1000 євро за два раунди, приблизно 2350 євро разом.) Вони тримають мої 1500 євро, на які вже було зроблено ставку. Я грав приблизно з 1000 євро, перш ніж зняти гроші.

У мене немає скріншотів, оскільки вони видалили всю історію цієї події з мого облікового запису?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, baffeefternamn!

Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг


P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Тепер вони заблокували мене, і тепер я навіть не можу увійти. Вони здули мене з 17 000 крон.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний baffeefternamn,

  • Чи можете ви пояснити, з якого часу ваш обліковий запис повністю перевірено?
  • Скільки бонусів ви вже отримали?


Якщо можливо, надішліть свій депозит, бонус та історію ставок разом із повідомленням між вами та казино nikolas.b@casino.guru .

Чекаємо на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, у мене немає фотографій чи роздруківок, їм вдалося видалити всю історію + те, що вони мене заблокували. На жаль.

Обліковий запис було повністю перевірено.

Скільки бонусів? Можливо 2 шт. Я грав там і програв близько 150 цукерок..

Перший раз я виграв зараз, а потім мені відмовили та заблокували.


Будь ласка, допоможіть мені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Остання відповідь, яку я отримав, була, що їхня служба підтримки працює над цим питанням. Після цього я більше не міг увійти.

- Зараз минув тиждень, як я зняв гроші.

- Я все ще заблокований.

- гроші не надійшли.

- Вони повністю обдурили мене з моїми грошима.


Що ви можете так легко вкласти стільки грошей, і це також приносить на них відсотки... + тоді, коли вам потрібно зняти гроші, вам навіть не дозволено зняти, і ви заблокуєте покупку. Так що це за жарт?


Будь ласка, допоможіть

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Шановний baffeefternamn,

Перш ніж ми зробимо будь-які подальші кроки в цій справі, чи не могли б ви переслати повідомлення між вами та казино щодо цього питання nikolas.b@casino.guru ?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Вітаємо, baffeefternamn,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого