Гравець із Фінляндії просить повернути свої депозити в SlotMonster, заявивши, що він заблокував себе у всіх дочірніх казино через залежність від азартних ігор, але все ще міг грати. Він надіслав електронного листа в казино з проханням закрити свій ігровий рахунок і висловив стурбованість репутацією казино.
Ця скарга стосується поточного казино slottimonster.fi.
Я хотів би подати запит на повернення моїх депозитів, оскільки я заблокував себе від усіх дочірніх казино своєю інформацією, але я все ще міг грати в цьому казино, незважаючи на мою серйозну залежність від азартних ігор. Зараз я надіслав їм електронний лист із проханням закрити мій ігровий обліковий запис.
Мені не слід було дозволяти робити депозит у цьому казино, і, здається, у slottimonster загалом сумнівна репутація.
https://www.askgamblers.com/online-casinos/companies/simba-nv
Ось список дочірніх казино slottimonster.
Я сподіваюся, що ми зможемо це вирішити, і slottimonster відреагує відповідно.
Шановний Mntdw,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про труднощі, з якими ви зіткнулися зі SlotMonster, і про ваші занепокоєння щодо того, як вони поводилися з вашим самовиключенням.
Щоб допомогти вам, підтвердьте наступне:
Важливо зазначити, що політика самовиключення залежить від юрисдикції ліцензування казино. На жаль, ліцензії Коморських островів (AOFA) і Кюрасао (GCB) не вимагають від казино блокувати гравців у всіх дочірніх казино, якщо вони не повідомлені спеціально.
Щоб допомогти вам надалі, я повинен підкреслити, що якщо ви не повідомили SlotMonster безпосередньо про свою проблему з азартними іграми, ми не зможемо допомогти вам у цьому випадку. На жаль, без спеціального повідомлення цього казино вони не зобов’язані вживати заходів на основі вашого самовиключення з інших казино.
Якщо ви бажаєте самовиключитися з SlotMonster, я наполегливо раджу вам зв’язатися з ними безпосередньо та повідомити їм про свою проблему з азартними іграми. Це гарантує, що вони вживуть необхідних заходів для закриття вашого рахунку та запобігання подальшим депозитам.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
У зв’язку з надзвичайно великою кількістю скарг, ми просимо вас проявити терпіння. Хоча ми прагнемо публікувати скарги протягом 48 годин, подальші відповіді можуть тривати до 7 днів. Передача вашої скарги ревізеру також може зайняти більше часу, оскільки зараз ми розглядаємо близько 1000 скарг.
Дякуємо за розуміння. Бажаємо вам чудового Нового 2025 року!
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
