ГоловнаСкаргиSlotmaniax Casino - Затримка зняття коштів

Slotmaniax Casino - Затримка зняття коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 288 ₮

Slotmaniax Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 06.11.2023 | Вирішено : 18.11.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з України подав запит на відкликання до подання цієї скарги. На жаль, його виграш ще не отримав. Казино пояснило затримку своїм стандартним часом обробки та тим фактом, що запит на виведення було зроблено безпосередньо перед вихідними. Казино запевнило гравця, що його зняття буде оброблено протягом тижня. Гравець також висловив невдоволення службою ставок на спорт у казино. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив отримання свого виграшу. Потім ми позначили скаргу як "розглянуту".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому

Привіт мені раніше знімали гроші за 72 години ,зараз чомусь мені кажуть що за 7 днів ,чому така не справедливість а цьому казино дають високі оцінки за що???

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) vanya.tkach!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний vanya.tkach ,


Ми щиро приносимо свої вибачення за незадовільний досвід роботи з нашим казино. Наша фінансова команда працює над прискоренням обробки запитів на зняття коштів, але важливо зазначити, що кожне зняття коштів розглядається окремо для забезпечення безпеки наших гравців.


Обробка запитів на зняття коштів зазвичай займає щонайменше 72 години, хоча в деяких випадках це може зайняти більше часу. У наших Положеннях та Умовах зазначено: «Виведення коштів здійснюється протягом 7 (семи) днів після завершення KYC і затвердження вашого облікового запису».


Після ретельного перегляду вашого облікового запису ми помітили, що ви подали запит на зняття коштів 3 листопада. Якраз перед вихідними. Майте на увазі, що наша фінансова команда не працює у вихідні, як і банки, що могло спричинити невелику затримку в обробці.


Враховуючи ці неробочі дні, минуло 4 робочі дні з моменту, коли ви подали запит на зняття.


Будь ласка, будьте впевнені, що кожне зняття коштів розглядається окремо, щоб забезпечити безпеку наших цінних гравців.


Повідомляємо, що ми докладемо всіх зусиль, щоб обробити ваше зняття протягом цього тижня.


Ще раз вибачте за можливі незручності. Ми постійно прагнемо зробити ваші враження від нашого казино якомога приємнішими. Якщо у вас виникли запитання або вам потрібна додаткова допомога, будь ласка, зв’яжіться з нами електронною поштою або в чаті.


Ми цінуємо ваше розуміння та сподіваємось надати вам покращений ігровий досвід у майбутньому.


З повагою


Представник казино SlotmaniaX

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому

Для цього казино я б не дав високий рейтинг по перше я ставеи робив на спорт рівно два тижні від сили та ще й гроші довго виплачують ,і ще одне ще деколи роблять повернення ставок в лайфі як це може бути таке!!!!

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, vanya.tkach,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний vanya.tkach,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого