ГоловнаСкаргиSlotmaniax Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Slotmaniax Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: 200 €

Slotmaniax Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 29.10.2023 | Вирішено : 12.11.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Португалії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, на той момент його виплата не була отримана. Після того, як гравець поскаржився, казино відповіло, пояснивши процес виведення коштів, і пообіцяло оновити статус виведення коштів. Пізніше гравець підтвердив, що отримав виплату. Потім ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго дня, я пишу, щоб поскаржитися на мій запит на зняття коштів, який очікує на розгляд з 22 жовтня 2023 року. Мені сказали, що обмеження становить до 72 годин, але це вже понад 72 години. Я звертався до чату кілька разів, і все одно нічого! Це ганебно!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) Diogocsmmm1910!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я досі нічого не отримав, а відкликання ще очікує.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Діого,


Ми щиро приносимо свої вибачення за незадовільний досвід роботи з нашим казино. Наша фінансова команда працює над прискоренням обробки запитів на зняття коштів, але важливо зазначити, що кожне зняття коштів розглядається окремо для забезпечення безпеки наших гравців.


Обробка запитів на зняття коштів зазвичай займає щонайменше 72 години, хоча в деяких випадках це може зайняти більше часу. У наших Положеннях та Умовах зазначено : «Виведення коштів здійснюється протягом 7 (семи) днів після завершення KYC і затвердження вашого облікового запису».


Провівши всебічну перевірку вашого облікового запису, ми помітили, що ви подали запит на зняття коштів 22 жовтня. Оскільки запит на зняття було подано в неділю, наша фінансова команда розпочала процес розгляду наступного понеділка. Враховуючи графік з 22 жовтня, сьогодні виповнюється 8 днів з моменту подання вами запиту на зняття коштів.


Повідомляємо, що статус вашого відкликання буде оновлено сьогодні.


Ще раз вибачте за можливі незручності. Ми постійно прагнемо зробити ваші враження від нашого казино якомога приємнішими. Якщо у вас виникли запитання або вам потрібна додаткова допомога, будь ласка, зв’яжіться з нами електронною поштою або в чаті.


Ми цінуємо ваше розуміння та сподіваємось надати вам покращений ігровий досвід у майбутньому.


З повагою


Казино SlotmaniaX

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Diogocsmmm1910,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Diogocsmmm1910,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, я вже отримав, дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Diogocsmmm1910!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого