Slotman Casino - Рахунок гравця закрито через нібито самовиключення.

Доброго вечора

Мене звуть Фіона Кутас, і я не впевнений, з ким я маю зв’язатися, і сподіваюся, що Ваш може направити мене в потрібне русло.

Я приєднався до казино Slotman понад 3 тижні тому - депозитував близько 90 доларів і грав нормально. Потім мій обліковий запис було вимкнено через самовиключення. Я ніколи не надсилав їм запит на самовиключення і сказав, що хочу продовжувати грати.

У своїй службі чату вони сказали, що заборона буде скасована, якщо я надішлю їм електронний лист, бажаючи продовжувати грати, що я і зробив, і мені повідомили службу чату на сайті, мій рахунок буде відновлено 3 квітня .

Я зачекав третього і зв'язався з командою чату і сказав їм, що я надіслав електронний лист на privet@slotman.com і підтвердив, що я хочу грати. Команда чату заявила, що обліковий запис не можна відкривати. Я прийняв це рішення і попросив повернути гроші так, як ніби це випадок, що я був виключений із себе, чого я не був, вони взяли мої гроші, знаючи, що я був виключений з себе. АБО якщо я не виключений, мій обліковий запис слід відкрити, оскільки я радий грати в цьому казино.

Мені неодноразово обіцяли, що команда адміністратора зв’яжеться зі мною, і вони жодного разу не писали мені по електронній пошті. Єдині люди, які слухають мою проблему, - це послуга чату і надає їм багато кредитів, особливо Іван - він чудовий, вони мене слухають, але завжди кажуть мені чекати адміністраторської команди. Команда адміністратора продовжує мене ігнорувати. 3 тижні, щоб або відкрити свій рахунок ще раз, оскільки я не виключив себе або повернув мені свої гроші - серйозно - у мене були позики на житло у складних ситуаціях, які займають набагато менше часу, ніж це.

Я вірю, що вони продовжують ігнорувати мене, сподіваючись, що він піде, але я не хочу - просто зараз з принципових. Коли я затримався вдома, коли коронавірус нас усіх заважав - я весь час у світі і вірю в боротьбу за мої права, його 90 доларів - серйозно поверніть його або дозвольте мені грати - вони, мабуть, витрачають більше грошей на зарплату персоналу говорити зі мною, а не допомагати клієнтам, яким потрібна допомога.

Я хочу, щоб це вирішилося - я хочу грати - якщо вони відкриють мій рахунок - все добре - ніяких драм, я із задоволенням граю, оскільки я вважаю, що їх формат казино - один з найкращих в Інтернеті. Якщо вони хочуть виключити мене - це теж добре - просто поверніть мені свої гроші. Моя перевага - грати. Але ти не можеш взяти мої гроші та призупинити мій рахунок ще на моєму рахунку.

Знову я виключив себе з інших казино, але НЕ Slotman. У мене є всі чати, які я закінчив із казино Slotman за останні 3 тижні, якщо потрібно уточнення.

Все, що я хотів - це відкрити мій рахунок, але це перетворилося на проблему кошмару. Але, як я сказав, я нікуди не їду, і продовжуватиму зв'язуватися з відповідними відділами та групами казино, щоб розібратися в цьому. Я дуже терпляча дама.

Спасибі за ваш час.

Фіона

Шановна Фіона,

Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино і попросимо їх співпраці, але, перш ніж ми це зробимо, будь ласка, чи можете ви надіслати мені свою останню квитанцію про депозит? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми допоможемо вам якнайшвидше отримати депозит або відкрити рахунок. Будемо раді Вас почути.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт

Спасибі за вашу відповідь. Зараз казино повернуло мої гроші. В основному, як тільки я сказав, що я контактую з вами, вони повернули мої гроші за ніч. 3 тижні назад і назад без відповіді, тоді я згадую Казино Гуру, і це вирішується за години. Спасибі. ви за те, що ви там, і чесні казино

Шановна Фіона,

Дуже дякую за добрі слова. Оскільки скарга успішно вирішена, ми закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми завжди тут, щоб допомогти.