Гравець з Австрії вніс 2600 євро та виграв 9000 євро, але зіткнувся з проблемами, запитуючи ліміт для охолодження свого рахунку, незважаючи на неодноразові спроби поспілкуватися з VIP-менеджерами та живою підтримкою. Гравець вважає, що казино не підтримує його, і вважає це несправедливим.
Привіт,
Я вніс близько 2600 євро, а потім мені пощастило, я виграв близько 9000 євро. Я досяг тижневого ліміту зняття коштів. Я неодноразово просив VIP-менеджерів і службу підтримки встановити ліміт для охолодження для мого облікового запису, оскільки я не хотів втратити свої гроші, але мені це не вдалося.
Вони хотіли, щоб я програв, і я вважаю це неймовірно несправедливим. Я надсилав до 4-5 електронних листів і чекав 28 годин, кілька разів звертаючись у службу підтримки.
Привіт, jaafarmustafa32,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино SlotLords. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Зверніть увагу, що ліміти на зняття коштів встановлюються казино індивідуально, і ми не можемо змусити їх змінити це, якщо це відповідає їхнім умовам.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
