Slotjoint Casino - Виведення гравця було відкладено.

Я вилучився 3 місяці тому, але цього разу вони запитують у мене більше інформації про людину тому? І я не знаю, скільки мені ще потрібно чекати

Шановний nishengjie520,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ви успішно зняли кошти три місяці тому, але цей останній платіж затримується? Не могли б ви вказати, скільки днів тому вимагали виведення коштів і який спосіб оплати ви вибрали?

Це цілком звичайне явище, коли на зняття коштів вистачає кількох днів або навіть тижнів, щоб вони були повністю оброблені. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після того, як вони подали запит на їх зняття, перш ніж вони подадуть скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили вилучення, я щиро вважаю, що це лише питання часу, коли ви її отримаєте.

Чекаємо на ваші повідомлення. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

вони щойно сказали, що перший розрахунок уже надіслано ， це займе 2-8 днів. другий готівковий рахунок близько 3000 доларів, нічого ще не сталося.

Я маю свій перший 6500, який тільки чекає інших 3000

Ідеально. Будь ласка, інформуйте мене про залишковий вихід.

Максимальний виграш за бонуси в розмірі 200% або більше обмежується максимальною грошовою виплатою в 10 разів більше суми депозиту. Будь ласка, ознайомтеся з цим терміном, наведеним нижче, згідно з пунктом 12 наших Загальних положень та умов бонусів:

"Бонуси у розмірі 200% або більше обмежуються максимальною грошовою виплатою в 10 разів більшій від суми депозиту. Наприклад, якщо гравець внесе 200 євро, вимагає 200% бонусу і виграє 4000 євро, максимальний вихід буде 2000 євро . "

вони надішлють мені це, надішліть мені лише 1000 доларів

Чи правильно я розумію, що ви вже отримали 6500 доларів, а з решти 3000 доларів було затверджено лише 1000 доларів? Ви накопичили свій останній виграш у розмірі 3000 доларів з чи без активного бонусу?

так ， я депонував 100+400 фунтів стерлінгів. я виграв 3000. вони надіслали лише 1000 також сказали це мені

Я перевірив загальні умови використання бонусів, і ось що я знайшов https://slotjoint.com/en/?token=izpy77HLIeO6yyGKLOjSr2Nd7ZgqdRLk&user_id=483 :

"Бонуси у розмірі 200% або більше обмежуються максимальною грошовою виплатою у 10-кратному розмірі депозиту. Наприклад, якщо гравець вносить 200 євро, вимагає 200% бонусів і виграє 4000 євро, максимальна сума виплати складе 2000 євро" . "

Я хотів би підкреслити, що згідно з нашим Кодексом чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ми вважаємо накладений ліміт виграшу несправедливим і хижим, лише коли він застосовується до гри на реальні гроші, однак, ми приймаємо бонусні умови та положення, які обмежують максимальну кількість готівки від бонусної гри.

Не могли б ви підтвердити, що отримали 1000 доларів?

Щиро дякую, nishengjie520, за оновлення. Чи правильно я розумію, що вашу проблему вирішено? Чи маю я ваш дозвіл закрити цю скаргу, або ми можемо вам ще чимось допомогти? Наперед дякую за відповідь.

Шановний nishengjie520,

Ви отримали свій виграш? Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не оновите статус вашої скарги протягом зазначеного терміну, ми відхилимо її. Чекаємо на ваші повідомлення.

ні, востаннє я виграв 3000. вони посилають мені лише 1000. тому що

Бонуси у розмірі 200% або більше обмежуються максимальною грошовою виплатою в 10 разів більшій від суми депозиту. Наприклад, якщо гравець внесе 200 євро, вимагає 200% бонусу і виграє 4000 євро, максимальний вихід буде 2000 євро ".

Вони сказали мені, що я вкладаю лише 100 доларів

Якщо ви не згодні з твердженням казино, не могли б ви переслати історію депозиту/касира на адресу petronela.k@casino.guru ?

Шановний nishengjie520!

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.