Гравець з Нової Зеландії грав у свою улюблену гру, коли її перервали через технічну проблему. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло. Скарга успішно вирішена.
Я звичайний гравець на цьому сайті. Минулої ночі я грав у одну з моїх улюблених ігор Silver Fang, в яку я грав близько 2 годин, коли я піднімався на виграш під час свого ігра. Я отримав безкоштовну ставку на $ 1,00 і виграв близько $ 120 .. Потім приблизно через годину я виграв безкоштовні оберти, зробив ставку $ 1,50. Я був дуже схвильований, у мене було близько $ 54,00 балансу і безкоштовних спінів на цій конкретній грі і заплатити велику, тому я був дуже радий. Однак коли перший безкоштовний запуск гри почав грати, і з'явилося повідомлення про те, що мій запит не може бути опрацьований системою управління, спробуйте пізніше або зверніться в службу підтримки та процитуйте код 212 ... ви можете уявити мій стрес і турбуватися про що, до біса, трапляється .. Потім я очистив файли cookie та кеш на своєму андроїді, перезапустив і ввійшов назад і спробував відкрити гру Silver Fang, щоб її знову і знову і знову зустрічали .. Потім я продовжував робити зв’яжіться в чаті, щоб сказати, що вони нічого не можуть зробити, щоб попередити Технічне управління, щоб подивитися, що сталося. Я запитав, скільки часу триватиме цей процес, мені повідомили, що я отримаю електронний лист від них, в якому інформує мене про те, що сталося тощо. Сильно розчарований і відчуваючи себе роздираним, я дав час пройти курс і чекав 12 годин, і досі жодного електронного листа чи спілкування я не намагався щоб знову увійти в Silver Fang знову те саме повідомлення. Коли я розмовляв із підтримкою чату на 12-й годині, мені вкотре сказали, що саме із Технічної команди їм надіслали запит на продовження моєї проблеми. На даний момент я вкрай розлючений і розчарований поза словами, особа, яка надає підтримку, сказала, що вона буде продовжувати працювати з цього питання, і я отримаю електронний лист від служби технічного менеджменту. Через 24 години все ще жодного електронного листа я не вступаю в чат і все розказував точне текстове формулювання, про яке мені повідомили у 12-й годині, і ось тут у мене немає результату, жодної відповіді та жодних кривавих безкоштовних поворотів .. Цей сайт казино хитрий, якщо вони не можуть вчасно вирішити подібну проблему. Не хотілося б думати, які проблеми виникають із зняттям грошей .. Давайте подивимося, скільки часу займає цей сайт, щоб вирішити цю серйозну проблему, і якщо я отримаю свої безкоштовні закрутки ..
Шановний Накігурл,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино і попросимо їх допомоги, але, перш ніж це зробити, будь ласка, ви можете порадити, чи є інші технічні проблеми, пов'язані з різними сферами веб-сайту? У вас виникли труднощі під час входу в обліковий запис або спроби відкрити різні ігри? Я вважаю, що проблема є лише тимчасовою. Так чи інакше, ми спробуємо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Вітаю, Петронела, дякую за ваше оновлення та відповідь на проблему, яка допомагає вам зрозуміти, що справа розглядається. Що стосується питання, чи у мене виникли труднощі при спробі відкрити інші ігри, так, було.
КОШИЧНА ЗВІТКА
ДІЛЬСЯ СІВНІЧ
МОРСЬКИЙ ОХОТНИК
Дуже дякую Nakigurl за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.
Ця ситуація стає смішною, я все ще не мав жодної відповіді від спільного слота, я просто увійшов, щоб побачити, чи була резолюція і дав таку ж відповідь, це все ще з технічною командою. потрібна якась резолюція
Джулі, будь ласка, надішліть мені, будь ласка, електронною поштою оновлення про прогрес, який минув майже тиждень з моменту цього
Привіт Накігурл,
Дякуємо, що надали нам інформацію, яку ми просили. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та знайти додаткову інформацію.
Ми хотіли б попросити казино Slotjoint відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену", що може вплинути на її рейтинг.
Оскільки від казино ми не отримали жодної відповіді щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".
Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Привіт Nakigurl88,
Під час перевірки у службі підтримки вони зазначили, що ця скарга була вирішена. Ми виправили цю помилку, і ми можемо побачити, що ви змогли грати в зазначені ігри. Якщо у вас є якісь інші проблеми, будь ласка, не соромтеся надіслати нам електронний лист.
З повагою,
Казино SlotJoint
Привіт Накігурл,
Будь-яке оновлення стосовно вашої скарги? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
Шановний Накігурл,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не отримаєте відповіді та не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Вибачте за мою затримку з реагуванням через безпрецедентні часи з Covid 19, я був поза межами мережі. Казино SLOT JOINT вирішило проблему, яка зайняла близько 2 тижнів, перш ніж я міг повернутися в гру, і мої вільні крути були доступні, і я отримали чіп безкоштовно 25 доларів за незручності. Дякую гуру за підтримку в цьому питанні.