Гравець з Австралії перерахував кошти на свій рахунок і отримав безкоштовні спіни. Поки вона грала, казино заблокувало її рахунок. Гравець вимагає повернення її депозиту. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
вони раді взяти мій 100-доларовий депозит, ми виграємо 700 доларів, і вони закривають рахунок відразу, вони кажуть, що хочуть підтверджувати документи, які були надіслані, вони не вимагали їх до відкриття рахунку. жарт і афера, не можу навіть повернути свій депозит
Шановна Ліза,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Ви надіслали всі необхідні документи для перевірки? Підтвердження акаунта запускається, коли гравець вимагає зняття, а не тоді, коли створено рахунок. Чи можете ви порадити, якщо ваш рахунок заблоковано чи він все ще доступний? Чи залишається ваш баланс для зняття коштів?
Нарешті, якщо ви вже зв’язалися з Органом ліцензування, повідомте нас про це, оскільки ми не будемо перешкоджати їх розслідуванню. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Ми НЕ ПІДТРИМАТИ І РОБОТАЄМО ЗАВЕРШЕННЯ ВІДПОВІДНОГО ЗАКРИТОГО РАХУНКУ ПОЛІТИЧНО БЕЗКОШТОВНО ІГРИ МИ БУДЕМО ВІДГУЛЕННЯ, МОЛЕНО ВІДПОВІДАТИСЯ НА 100 ДОЛАРІВ, Я МОЄ ВІДКРИТТЬСЯ, І МИ будемо грати на РІЗНІЙ САЙТІ
Шановна Ліза,
Перш за все, прийміть моє щире вибачення за нерозуміння вашої проблеми. Я змінив назву та резюме вашої скарги. Зараз я передам це своєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Ліза,
Я приймаю вашу скаргу. З якої причини казино не прийняло ваші документи та закрило ваш рахунок? Чи можете ви надіслати всі відповідні розмови з казино на мою електронну адресу (peter.m@casino.guru)? Казино зазвичай надсилають заяву.
Привіт Ліза,
Ви можете або завантажити фотографії тут, або надіслати їх на мою електронну адресу: peter.m@casino.guru.
Шановна Ліза,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не отримаєте відповіді та не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, ми відхиляємо цю скаргу, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжувати подальше розслідування чи пропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
