Slotjoint Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

Я робив кілька спроб витягнути свої гроші, які я депонував без жодної премії. Щоразу, коли я це роблю, вони хочуть, щоб я підтвердив свою інформацію. Я надсилав декілька примірників комунальних послуг, виписки з банківських документів, що посвідчують особу, і щоразу це новий привід. "Недостатньо видно" або "Не видно всіх 4 кутів" Це цифрові копії, вони не повинні бачити 4 кути цифрового документа. Вони попросили загалом банківські виписки за 4 місяці, і все ще нічого. Вони відмовляються виплачувати мені мої гроші

Шановний Джоеле,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес.

Вам повідомляли, що саме представляє проблему при підтвердженні вашого облікового запису? Скільки днів тому ви подали запит на зняття коштів та розпочали перевірку?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

На той час, коли я просив вивезти гроші, термін мого посвідчення закінчився, і тепер мені не дозволяють, оскільки термін мого посвідчення закінчився. Я міг використовувати своє посвідчення особи в інших місцях та отримати підтвердження. Я хворий на рак, я не знаю, який у мене діагноз після процедур, і немає сенсу витрачати 120 доларів, щоб отримати новий на даний момент, щоб отримати поточний. Цілком зрозуміло, що я є власником посвідчення особи, як я це довів незліченну кількість разів, безліччю способів, якими я справді прагну вивести гроші. Я просто не хочу витрачати 120 доларів, щоб отримати нове посвідчення та дізнатися, що мені залишилось жити 4 місяці.

Мені щиро шкода почути про вашу ситуацію. Зверніть увагу, що без ідентифікатора зображення буде майже неможливо підтвердити ваш рахунок у казино. Чи є якийсь альтернативний ідентифікатор зображення, який ви можете надати? Будемо раді почути Вас.

Шановний Джоеле,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.