ГоловнаСкаргиSlotimo Casino - Запит гравця на закриття облікового запису ігнорується.

Slotimo Casino - Запит гравця на закриття облікового запису ігнорується.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 €

Slotimo Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 02.10.2024 | Вирішено : 04.10.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Австрії намагався закрити свій обліковий запис, незважаючи на численні запити електронною поштою через побоювання щодо залежності від азартних ігор, але казино не реагувало. Після подальшого спілкування обліковий запис було підтверджено як закритий, що вирішило проблему гравця. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену у своїй системі, запропонувавши майбутню допомогу, якщо знадобиться.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Казино не закриє мій рахунок. Я надіслав кілька електронних листів із проханням закрити обліковий запис через залежність від азартних ігор, але казино не відповідає.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт Глюксмаус,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, яку причину ви вказали, коли запитували про блокування свого облікового запису?

Поясніть, будь ласка, яка різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:

Деякі казино використовують багато інструментів для відповідальної гри, і я б не згадував їх тут. Що можуть зробити гравці, якщо вони незадоволені в казино: закрити обліковий запис або самовиключити себе, це два основних варіанти.

Закриття облікового запису є простим і практично не впливає - гравець може повторно відкрити рахунок у будь-який час, і казино не має жодних зобов'язань перед гравцем.

З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які є залежними/з проблемами азартних ігор).


Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Раніше мій обліковий запис уже було закрито через залежність від азартних ігор, але я зміг відновити його і надіслав ще один електронний лист із причиною залежності від азартних ігор, але вони просто не відповідають

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Рахунок закрито, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Глюксмаус!


Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.


Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Дуже дякую за ваш час.


З повагою,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого