Щоб надати певний контекст, я раніше повідомив Dachbet, материнську компанію казино, про мою пристрасть до азартних ігор і прямо попросив, щоб мене не дозволяли відкривати рахунок у будь-якого власника ліцензії під їхньою парасолькою. На жаль, незважаючи на мої зусилля запобігти будь-якій подальшій взаємодії з онлайн-платформами азартних ігор, мені вдалося створити обліковий запис у Slotimo, власника ліцензії, пов’язаного з Dachbet.
Враховуючи серйозність моєї залежності та мої проактивні кроки у зверненні до Dachbet, я глибоко розчарований тим, що не було вжито необхідних дій для виконання мого прохання. Вирішально важливо віддати пріоритет відповідальним правилам азартних ігор і забезпечити благополуччя гравців.
Я розумію, що адміністративні процедури можуть зайняти деякий час, але затримка майже на десять місяців є неприйнятною з огляду на обставини.
Я звертався до Slotimo для отримання оновлень кожні місяці, завжди отримував ту саму відповідь: «Ми просимо вас терпіння», я думаю, що 10 місяців — це достатньо терпіння.
Я надіслав їм 12 електронних листів, не отримавши жодної відповіді. Через чат вони сказали, що правильний відділ працює над цим. У що я сумнівно вірю на даний момент.
на цьому етапі я хотів би, щоб ви поглянули на це, єдине посилання, яке в мене є
(Ідентифікатор квитка - 1684294)
To provide some context, I had previously informed Dachbet, the casino's parent company, about my gambling addiction and explicitly requested to be self-excluded from opening an account with any license holder under their umbrella. Unfortunately, despite my efforts to prevent any further engagement with online gambling platforms, I was able to create an account with Slotimo, a license holder associated with Dachbet.
Considering the seriousness of my addiction and my proactive steps in reaching out to Dachbet, I am deeply disappointed that the necessary actions were not taken to honor my request. It is crucial to prioritize responsible gambling practices and ensure the well-being of players.
I understand that administrative procedures may take some time, but a delay of nearly ten months is unacceptable, given the circumstances.
i’ve been contacting slotimo for updates every single months always get the same reply "we kindly Ask you for more patience" i think 10 months is enough patience.
i have sent them 12 emails - whitout reciving any responses back. Via livechat they have said the correct department is working on it. Which i doubtly belive at this point.
at this point i would like you to take a look at this, only reference that i have
(Ticket ID - 1684294)
Автоматичний переклад.
