Виведення гравця затримується з невідомої причини. Скарга була вирішена, коли гравець отримав свій платіж.
Дуже дорога команда,
Незважаючи на подані та затверджені документи, мій приз у розмірі 1005 євро не виплачено або має статус «Очікує на розгляд» і навіть може бути скасований, що нахабно.
Я часто запитував, коли мій виграш нарешті буде призначено або переведено казино. На жаль, я завжди отримую стандартні виправдання та фрази. Мені незрозуміло, чому після затверджених документів немає зворотного зв’язку, коли вони будуть виплачені або чому гроші ще можна скасувати взагалі.
Сьогодні я перерахую це до свого страхування правового захисту та вживу юридичних позовів, оскільки я відчуваю заспокоєння через негативні коментарі та відгуки про те, що це казино утримує виграші та не виплачує.
Я також вніс 300 євро в VISA, гроші були списані з мого рахунку, і я міг розпорядитися ними лише через 24 години.
Привіт, Андреас,
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Slotimo Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Це ваш перший виведення в казино? Скільки саме часу очікує виведення? Ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу саме?
Коли востаннє вам відповідало казино і про що йдеться?
Зверніть увагу, що ми рекомендуємо почекати принаймні 14 днів після завершення перевірки, щоб отримати першу виплату від казино.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік