ГоловнаСкаргиSlotimo Casino - Вилучення гравця затримується.

Slotimo Casino - Вилучення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 000 €

Slotimo Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 02.12.2022 | Справу закрито : 23.01.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Відкликання гравця затримали більше місяця. Гравець перестав відповідати на скаргу, але, ймовірно, йому заплатили.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оплату чекаю з 25.11...і все одно нічого? Казино не відповідає на електронну пошту. Нічого!!

Я живу в Німеччині

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Ala22,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Slotimo Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго дня, дякую за відповідь!


навіть мій обліковий запис уже перевірено. Бонусом не скористався. Я грав на реальні гроші.

Казино спілкувалося зі мною лише через чат. Вони взагалі не відповідали на електронні листи.


так, це перший запит.. тож почекаємо тиждень і побачимо....

Я думав, що він повинен перерахувати гроші через 48 годин після запиту на виведення?


Ala22

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Рекомендований термін становить 14 днів, незалежно від того, що говорять казино. Це також може статися набагато швидше, але середній термін становить 2 тижні.

Чи могли б ви повідомити, чи відбулося якесь оновлення у вашій справі з часу вашої останньої публікації?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго дня, нажаль нічого не змінилося... а вже пройшло 14 днів... що робити далі? Щоб отримати мої гроші?

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Ala22 і дякую за оновлення. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який відтепер допомагатиме вам і намагатиметься зв’язатися безпосередньо з казино.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Ala22,


Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника Slotimo Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Slotimo!


Не могли б ви повідомити, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?


Наперед дякую за надану інформацію.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановні Стефане та Ala22,

Вибачте за затримку відповіді.

Ми хотіли б підтвердити, що гравець отримав своє відкликання і зараз усе в порядку.

З найкращими побажаннями,

Команда казино Slotimo


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Ala22,


Не могли б ви підтвердити, чи отримали ви платіж?


Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Ala22,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого