ГоловнаСкаргиSlotimo Casino - Відкликання гравця відкладено.

Slotimo Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 400 €

Slotimo Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 06.06.2024 | Справу закрито : 26.06.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець з Австрії подав запит на зняття коштів, але він ще не був оброблений, незважаючи на перевірку. Відповіді служби підтримки радять лише «набратися терпіння». Через відсутність відповіді гравця скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт,


У неділю ввечері я подав запит на зняття коштів, який досі не оброблено. Я перевірений і все. Єдина відповідь, яку я отримую від служби підтримки, це "терпі, терпи..."

Ви можете мені допомогти?

Дякую тобі,

З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Conny0041!

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я давно перевірений


Lg

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Не могли б ви поділитися, як виглядає ваш незавершений запит на зняття коштів у вашому обліковому записі казино?

Поділіться скріншотами тут або надішліть інформацію на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дякуємо за ваш електронний лист, Conny0041

Чи пояснило казино, чому вашу виплату скасовано? Вам дали якісь рекомендації, як діяти далі?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Conny0041,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого