Гравець з Німеччини подав запит на відкликання за дев'ять днів до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Скарга гравця була успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Slotimo Casino - Відкликання гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 650 €
Slotimo Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаю! 10 серпня 2023 року я програв понад 900 євро на slotimo і отримав прибуток у розмірі 1650 євро, але з цього нічого не вийшло. Я кілька разів звертався до виплати в чаті, я також написав електронний лист, і чомусь відповідь завжди приходить одна і та ж:
Шановний пане B*****,
Дякуємо, що звернулися до нас.
Ми перевірили фінансовий відділ і можемо підтвердити , що ваша заявка буде оброблена з найвищим пріоритетом . Наша команда гарантує, що все в порядку для безпроблемної транзакції.
Колегам було дано зрозуміти, як важливо робити все можливе, щоб
Ми щиро вдячні вам за ваше терпіння та розуміння, які ви виявили.
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, ми завжди доступні в чаті та електронною поштою.
З найкращими побажаннями,
Єва | Обслуговування клієнтів
Минулого року я вже був верифікований і отримав виплату через 1-2 тижні, тому що мені сказали, що я маю виконати верифікацію більше ніж через 1 тиждень.
Тепер я прочитав усі коментарі про те, що людей обманюють, і я серйозно стурбований.
Що я можу зробити ?
З повагою
Пітер Б*****
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний mretch,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, mretch,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Виведення було подано 10.08.2023, гроші з казино надійшли 24.08.2023.
Їм знадобилося 14 днів, щоб отримати платіж. Бездонна щока і абсолютно незрозуміла. Я дуже розчарований цим.
З повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, mretch, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
