Гравець з Італії намагався вивести кошти з червня. Перше зняття було оброблено, але згодом скасовано казино. Друга спроба виведення коштів, зроблена в середині липня, залишається без відповіді.
Обліковий запис із завершеним KYC. Я намагався повернути свої кошти з кінця червня. Перший запит на зняття було зроблено 21 червня 2023 року (банківський переказ), який був оброблений і скасований казино через 22 дні.
15 липня була спроба повторного відкликання, але з того часу відповіді не було.
Шановний fdotchico,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання.
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але шість тижнів — це справді довго. Чи правильно я розумію, що платіж все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього? Чи отримували ви якісь виграші від цього казино в минулому?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт! Я підтверджую, що зняття все ще «очікує» і що мої виграші, які я намагаюся зняти, не були згенеровані бонусами. Крім того, я вперше користуюся цим сервісом.
Дуже дякую, fdottico, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який допоможе вам. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт,
Дякуємо, fdottico, за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Slotimo Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.
Дякую тобі!
Шановні Фдочіко та Пітере,
Дякуємо, що звернулися до нас.
Ми розглянули цю справу та перевірили відповідне відомство. Зняття було виплачено кілька днів тому. Була невелика затримка в обробці коштів через технічні проблеми з постачальником, але після вирішення кошти були зараховані.
З повагою,
Команда казино Slotimo
Дякуємо команді Slotimo Casino за оновлення. Шановний fdottico , повідомте нам, якщо гроші надійшли на ваш рахунок і вам більше не потрібна допомога.
Заздалегідь спасибі!