ГоловнаСкаргиSlotimo Casino - Відкликання гравця скасовано та відкладено.

Slotimo Casino - Відкликання гравця скасовано та відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 20 €

Slotimo Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 03.08.2023 | Справу закрито : 25.08.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Італії намагався вивести кошти з червня. Перше зняття було оброблено, але згодом скасовано казино. Друга спроба виведення коштів, зроблена в середині липня, залишається без відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Обліковий запис із завершеним KYC. Я намагався повернути свої кошти з кінця червня. Перший запит на зняття було зроблено 21 червня 2023 року (банківський переказ), який був оброблений і скасований казино через 22 дні.


15 липня була спроба повторного відкликання, але з того часу відповіді не було.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний fdotchico,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання.

Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але шість тижнів — це справді довго. Чи правильно я розумію, що платіж все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього? Чи отримували ви якісь виграші від цього казино в минулому?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт! Я підтверджую, що зняття все ще «очікує» і що мої виграші, які я намагаюся зняти, не були згенеровані бонусами. Крім того, я вперше користуюся цим сервісом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, fdottico, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який допоможе вам. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо, fdottico, за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Slotimo Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановні Фдочіко та Пітере,


Дякуємо, що звернулися до нас.


Ми розглянули цю справу та перевірили відповідне відомство. Зняття було виплачено кілька днів тому. Була невелика затримка в обробці коштів через технічні проблеми з постачальником, але після вирішення кошти були зараховані.


З повагою,

Команда казино Slotimo

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо команді Slotimo Casino за оновлення. Шановний fdottico , повідомте нам, якщо гроші надійшли на ваш рахунок і вам більше не потрібна допомога.

Заздалегідь спасибі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, fdotcico,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Схоже, що цю проблему було вирішено, але без підтвердження від гравця ми змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого