ГоловнаСкаргиSlotimo Casino - Рахунок гравця з виграшами заблоковано.

Slotimo Casino - Рахунок гравця з виграшами заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 6 000 R$

Slotimo Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 09.08.2023 | Справу закрито : 13.09.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Рахунок гравця з Бразилії заблоковано казино більше трьох місяців з її виграшами. Незважаючи на те, що вона пройшла перевірку KYC і раніше могла зняти кошти, казино не надало пояснень. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, казино заблокувало мій рахунок з моїми грошима більше 3 місяців і жодного разу не дало мені відповіді. Я постійно звертаюся, і вони завжди відповідають тим самим. Я завершив свій KYC, раніше виводив кошти, а тепер вони зробили це зі мною. Все, що я заробив, застрягло всередині. Я в повному розпачі з цього приводу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт elietevitoriot,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Slotimo Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис колись підтверджувався? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Скільки ви там загалом внесли? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, мій обліковий запис уже пройшов процес KYC. всі мої доходи були з реальним балансом. Я вже вніс загалом близько 400 євро, востаннє 08.08.2023 про те, чому мій рахунок досі заблокований

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт elietevitoriot,

Чи можна було б переслати повідомлення між вами та казино щодо цієї справи на адресу nikolas.b@casino.guru?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я не можу, тому що акаунт заблокований.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт elietevitoriot,

Я просив зв’язок електронною поштою між вами та казино, який не повинен залежати від статусу вашого облікового запису, ви все одно можете спілкуватися з ними.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони не відповідають на мій електронний лист

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт elietevitoriot,

Будь ласка, просто перешліть електронний лист, який ви надіслали в казино, незалежно від того, відповіли вони чи ні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, elietevitoriot,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого