ГоловнаСкаргиSlotimo Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Slotimo Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: 563 €

Slotimo Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 11.08.2024 | Справу закрито : 02.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Ірландії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Проблему було вирішено, оскільки гравець зрештою отримав зняття коштів, і обліковий запис було виключено після того, як гравець висловив занепокоєння. Команда розгляду скарг підтвердила успішну обробку зняття коштів і виключення облікового запису, завершивши справу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я надіслав усі свої документи для перевірки та подав запит на відкликання, вони сказали, що не можуть дати мені часові рамки через багато різних проблем, як-от доступність персоналу. Я надсилав їм електронні листи кілька разів, але вони мені не відповідали

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) Jhen141!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

У будь-якому іншому казино я мав би свої гроші максимум за 3-4 дні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Jhen141,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Jhen141,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Так, але я просив їх протягом останніх 4 тижнів самостійно виключити мій обліковий запис, але вони не зробили цього, вони сказали, що це займе до 90 днів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт Jhen141,

Чи можете ви переслати запит на самовиключення, який ви надіслали в казино nikolas.b@casino.guru ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Jhen141,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Вони виключили це, коли я сказав їм, що подав скаргу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт Jhen141,

Оскільки ваше зняття було оброблено, і ваш обліковий запис тепер виключено, ми можемо ще чимось допомогти вам?


Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Jhen141,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого