ГоловнаСкаргиSlotified Casino - Виведення гравця залишається відкладеним.

Slotified Casino - Виведення гравця залишається відкладеним.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 20

Сума: 79 $

Slotified Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 01.11.2024 | Не вирішено : 21.11.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

11 год. тому
Переклад

Гравець із Нью-Мексико ініціював зняття 78,92 доларів 29.07.24 після того, як виконав вимоги щодо ставок для отримання бонусу, але з тих пір не отримував жодних повідомлень від казино. Незважаючи на численні спроби зв’язатися через чат і електронну пошту принаймні з приводу повернення депозиту, відповіді не було. Команда розгляду скарг намагалася звернутися до казино для роз’яснення, але не отримала співпраці, що призвело до того, що скаргу було позначено як «нерозглянуту» через відсутність у казино дійсної ліцензії та відповіді. Було зазначено, що ситуація потенційно може вплинути на рейтинг казино, що може спонукати до відповіді в майбутньому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

29.07.24 я ініціював відкликання

50 доларів США (+ мій депозит із того, що склав 28,92 доларів США, тобто 78,92 доларів США загалом) після виконання вимог щодо ставок безкоштовного вітального бонусу. Відтоді зв’язку з «казино» не було. Я навіть кілька разів писав у їхній чат і на електронну пошту, кажучи їм, що я був би радий повернути лише мій депозит і що вони злодії, якщо зберігають його. Звичайно, жодних способів зв’язку відповідей не було, тож я тут!


Я справді розумію, що це казино є тіньовим (тепер, коли я прочитав про нього після факту), тому я не буду затамувати подих до будь-якого рішення. Але я подумав, що спробую, тому що справді можу

використовувати ці гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт Awgoodgod,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Slotified Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
  • Це ваш перший запит на зняття коштів із казино?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?


Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт!


Я підтвердив свою особу в той самий день, коли ініціював відкликання, тому це не повинно бути проблемою.


це моє перше зняття

запит від них, і крім безперервних бонусних електронних листів, які вони надсилають мені та всім іншим, між мною та будь-ким із цього місця не було жодного спілкування.


Я, чесно кажучи, не можу пригадати, коли востаннє надсилав їм повідомлення – я думаю, це було через їхній мертвий чат (унизу якого є повідомлення, у якому сказано, що навіть якщо там нікого немає, вони отримають моє повідомлення), і тоді я сказав наразі мені було б добре повернути лише мій депозит, оскільки вони, очевидно, не дотримуються свого слова щодо 48 годин для обробки зняття.


дайте мені знати, якщо вам потрібно від мене ще щось!


спасибі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Дякую Awgoodgod за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт Awgoodgod,

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити Slotified Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино Slotified!

Ми будемо вдячні, якщо ви зможете пояснити причини затримки в обробці виведення гравця. Коли передбачувана дата виплати коштів?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 тиж. тому
Переклад

Дякую, Міхал. Не впевнений, що це допоможе, але я додав знімок екрана незавершеного зняття, щоб показати суму та дату (на випадок, якщо вам знадобиться підтвердження).


Хоча я сумніваюся, що ці шахраї відреагують, я все ще маю невелику надію, яка тримає мене!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 год. тому
Переклад

Шановний Awgoodgod,

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.


З повагою,

Міхал

Гуру казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого