ГоловнаСкаргиSlotified Casino - Вилучення гравця відкладено.

Slotified Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 40

Сума: 65 $

Slotified Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 02.08.2024 | Не вирішено : 01.10.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Міннесоти подав запит на зняття коштів за п'ять днів до цього, але не отримав жодної відповіді від служби підтримки клієнтів. Зняття бонусу в розмірі 50 доларів США все ще оброблялося після депозиту в розмірі 25 доларів США. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, звертаючись до казино кілька разів, але не отримала відповіді, що призвело до того, що скаргу було позначено як «нерозглянуту». Зазначалося, що казино працювало без дійсної ліцензії, а відсутність співпраці заважала подальшим діям. Гравцеві порадили в майбутньому враховувати відгуки та рейтинги казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я подав запит на зняття коштів 5 днів тому, але служба підтримки клієнтів не відповідає мені та не надсилає електронного листа. Я вніс 25,00, щоб мати можливість зняти свій бонус у 50,00, і він оброблявся кілька днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт adussling,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Slotified Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, adussling,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Вибачте, я у відпустці в Техасі і був настільки зайнятий, що забув відповісти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я підтвердив свій обліковий запис у них і отримав від них електронний лист із підтвердженням його підтвердження. Нещодавно я все видалив, оскільки моя скринька електронної пошти була заповнена, і я не міг нічого надіслати/отримати. Але це було підтверджено, і я грав з бонусними коштами, а максимальна виплата становила 50 доларів, і мені довелося внести депозит, щоб підтвердити мій біткойн-гаманець тощо. Тож я зробив депозит у розмірі 25 доларів і залишив 10 доларів для гри, а також перерахував 65 доларів і чекав з тих пір, щоб мої гроші були надіслані. Через 3 тижні він все ще знаходиться в стані розгляду/скасування!!!! Щось треба дати. Мені відомо про використання бонусних коштів, і це було як друге їх використання, і я зробив депозити, тому вони не можуть сказати, що я зловживаю бонусами, оскільки це неправда. Я навіть не можу зв’язатися з кимось там, щоб дати мені ета щодо мого вилучення.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний adussling,

Чи правильно я розумію, що виведення було скасовано? Казино пояснило чому? Ви запитували нове зняття з того часу? Якщо так, то тим самим методом чи спробували інший?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я вирішив зробити скасування сьогодні, оскільки він був у статусі «очікує» з 21.07.2024 р. без жодних оновлень від казино, і я подумав, що, можливо, я скасую його, а потім зроблю інший запит на зняття коштів, що, можливо, насправді пройти нарешті? Тож сьогодні, 15.08.24, я повторив запит на зняття коштів на суму 60 доларів.

Зверніть увагу, що я багато разів безрезультатно зв’язувався зі службою підтримки клієнтів у чаті та електронною поштою. Там сказано, що я «підключений» до чату, але жоден агент ніколи не відповідає мені та не надсилає мені електронних листів. Я отримав від них електронний лист із підтвердженням, коли зробив запит на зняття коштів і скасував; на який в електронному листі щодо зняття сказано, що надсилання до мого банку займає надто 48 годин тощо. Але нічого не надсилається... не знаю, що ще робити?! Я грав на багатьох онлайн-сайтах, я вважаю їх сестринськими сайтами, і ніколи не бачив такого явного нехтування їхніми клієнтами. Відверто кажучи, це, м’яко кажучи, дуже тривожно та невтішно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний adussling,

Як зазначалося раніше, рекомендована дата для виведення коштів становить 14 днів, і оскільки ви надіслали новий запит, я раджу почекати. Якщо це займе більше часу, будь ласка, не скасовуйте його та повідомте нам, щоб ми могли спробувати втрутитися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Минуло понад 2 тижні, і нічого, тому я зв’язався з вами в першу чергу, щоб допомогти вирішити цю дилему. На даний момент я не дуже сподіваюся на них, і тепер, якщо ви не будете робити нічого, поки не мине ще 2 тижні, тоді який сенс. Ці терміни трохи затягнуті. Добре, що це було лише 60 і не так багато грошей, інакше я б розлютився.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний adussling,

Я розумію, що може здатися, що чекати довго, але це наш рекомендований період для таких процедур. Ми можемо спробувати втрутитися, лише якщо воно очікує на розгляд більше 2 тижнів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, adussling,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Все ще чекаю цього вилучення. Жодних змін з часу моєї останньої відповіді. Сподіваюся, ви допоможете отримати це для мене?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякуємо adussling за всю надану інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Кубо ( jakub.m@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний adussling ,

Я Кубо, і відтепер я займатимусь вашою скаргою. Якщо з моменту останньої наданої інформації з’явилися якісь нові зміни щодо цієї справи, повідомте мене.

Я хотів би запросити представників Slotified Casino приєднатися до цієї дискусії та надати будь-яку доступну інформацію для вирішення цієї проблеми.


На жаль, схоже, що вибране вами казино має низький рейтинг безпеки та поганий досвід розгляду скарг клієнтів. Хоча шанси отримати від них схвальну відповідь невеликі, я зв’язався з їхньою офіційною командою підтримки електронною поштою, щоб попросити допомоги у вирішенні вашої проблеми. Наразі я чекаю на їхню відповідь і буду інформувати вас.


Дякуємо за розуміння та терпіння.



З повагою,

Кубо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Вони не відповідатимуть. Зіткнувшись із тією самою проблемою з їхнім «сестринським сайтом» Coinbets777. Мені також винні гроші від них, а «цвіркуни» нічого… Та сама історія, за винятком того, що я зміг залучити когось у чат, і він сказав мені дати їм 24 години, і це було 2 дні тому .. просто жалюгідно! Не можу повірити, що ці місця можуть працювати без будь-яких наслідків! Вони можуть із задоволенням прийняти чийсь депозит, але виплата – це інша історія. Я дотримуюся Wild, Bovada, Cafe Casino, Betwhale, Stake, High5, Pulsz, Yabby, Brango тощо. Ці хлопці з Slotified/Coinbets777 — повний жарт порівняно з їхніми перевіреними та справжніми конкурентами!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт adussling,


Я хотів повідомити вам, що оскільки Kubo, ваш призначений розпізнавач, зараз у відпустці, я вирішив продовжити часовий графік ще на 7 днів. З огляду на те, що Kubo має найповніше розуміння вашої ситуації та підтримує прямий зв’язок із казино, я вважаю, що це розширення виправдане.


Дякуємо за розуміння та терпіння.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний adussling ,

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. На жаль, без співпраці з їхнього боку мало що можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не посилається на жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як " нерозглянуту " в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу казино через невирішені скарги може допомогти змінити їхній підхід. Якщо казино вирішить відповісти, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я рекомендую в майбутньому вибирати казино на основі їхніх відгуків і рейтингів, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.


З повагою,

Кубо

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого