Я вирішив зробити скасування сьогодні, оскільки він був у статусі «очікує» з 21.07.2024 р. без жодних оновлень від казино, і я подумав, що, можливо, я скасую його, а потім зроблю інший запит на зняття коштів, що, можливо, насправді пройти нарешті? Тож сьогодні, 15.08.24, я повторив запит на зняття коштів на суму 60 доларів.
Зверніть увагу, що я багато разів безрезультатно зв’язувався зі службою підтримки клієнтів у чаті та електронною поштою. Там сказано, що я «підключений» до чату, але жоден агент ніколи не відповідає мені та не надсилає мені електронних листів. Я отримав від них електронний лист із підтвердженням, коли зробив запит на зняття коштів і скасував; на який в електронному листі щодо зняття сказано, що надсилання до мого банку займає надто 48 годин тощо. Але нічого не надсилається... не знаю, що ще робити?! Я грав на багатьох онлайн-сайтах, я вважаю їх сестринськими сайтами, і ніколи не бачив такого явного нехтування їхніми клієнтами. Відверто кажучи, це, м’яко кажучи, дуже тривожно та невтішно.
I decided to do a Reversal this am since it had been in a "pending" status since 7/21/2024 with no updates to date from casino and I thought possibly if I reverse it and then do another withdrawal request that possibly that would actually go through finally? So I redid the withdrawal request for $60 today 8.15.24.
Please note that I have contacted the customer service chat and email numerous times to no avail. It says I'm "connected" on the chat but no agent ever replies to me or emails back. I got a confirmation email from them when I did my withdrawal request and the Reversal; to which the email regarding the withdrawal says it takes up too 48 hrs to send to my bank etc. But nothing ever gets sent... don't know what more to do?! I have played on many online sites, I believe their sister sites and never seen this kind of blatant neglect to their customers. Frankly it's quite disturbing and disheartening to say the least.
Автоматичний переклад.