ГоловнаСкаргиSlotified Casino - Відсутні варіанти виведення гравцем.

Slotified Casino - Відсутні варіанти виведення гравцем.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 166

Сума: £600

Slotified Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 27.06.2024 | Не вирішено : 14.08.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства мав 600 євро на своєму рахунку, але зіткнувся з проблемою під час спроби виведення, оскільки не було жодних варіантів виведення. Він пройшов перевірку KYC і відповідав усім вимогам щодо ставок. Незважаючи на численні спроби зв'язатися зі службою підтримки казино, він не отримав відповіді. Ми спробували зв’язатися з казино, але не отримали підтримки. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не було послуги ADR, скаргу було позначено як «нерозглянуту».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

У мене на рахунку 600. Коли я натискаю «Відкликати», мені повідомляється вибрати варіант вилучення, але нічого не з’являється, тому я не можу вибрати спосіб зняття

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Kinghaydock1,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Slotified.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи робили ви в минулому якісь успішні виведення коштів із казино?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
  • Ви змогли зв'язатися зі службою підтримки казино і попросити допомоги? З яким результатом?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт, дякую за відповідь. Це мій перший раз, коли я виходжу з сайту. Після того, як вони дозволили мені депонувати кілька тижнів тому.

Я пройшов перевірку KYC, тому він дозволив мені внести депозит.

Мій виграш був частково депозитом і частково просуванням. Я виконав усі вимоги щодо ставок, тому проблем не повинно бути. Я зв’язувався з ними через повідомлення на сайті, а також кілька разів надсилав електронного листа в службу підтримки, але жодної відповіді.

Дякую


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Якщо ваша проблема не зникне, чи можете ви поділитися своїми спробами повідомити про проблему в службу підтримки казино?

Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Надіслано електронний лист зі знімком екрана. Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Велике спасибі, Kinghaydock1, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Kinghaydock1,


Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника Slotified Casino приєднатися до цієї розмови.


Шановне казино Slotified!


Не могли б ви надати роз’яснення щодо цього випадку?


Заздалегідь спасибі,


Мірка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Це означає, що я не отримаю своїх грошей. Вони просто отримують негативну оцінку 🤦‍♂️

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.


З найкращими побажаннями,

Мірка


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого