Гравець з Вірджинії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Гравець підтвердив, що не пройшов перевірку KYC, і це була його перша спроба виведення коштів. Незважаючи на численні спроби зв’язатися, казино не відповіло. Тому скаргу було закрито як нерозглянуту, що негативно вплинуло на рейтинг казино.
пройшов бездепозитний бонус після кількох тижнів гри. вам потрібно було зіграти до $4000, щоб мати можливість зняти $20. вони також стверджують, що мені потрібно зробити мінімальний депозит у розмірі 25 доларів США, щоб зробити будь-який тип зняття. тому я вношу 25 доларів за допомогою BTC, програю 25 доларів один раз і знімаю 45 доларів. там написано, що очікується зняття. немає обслуговування клієнтів. вони щодня надсилають електронні листи з support@slotified.com і я безрезультатно відповідаю на ці листи. надсилав їм електронні листи без відповіді. більше десятка електронних листів. надіслав електронний лист з іншої адреси електронної пошти, яка не пов’язана з моїм обліковим записом, і досі немає жодної відповіді. в основному вони обдурили мене на 25 доларів.
Дякуємо за відповідь, cashoutcarl. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Дякую тобі.
Я ніколи не знімав гроші, це моя перша спроба
Я додаю скріншот моєї історії зняття коштів.
я не вірю, що я підтверджений Kyc. Я не можу пригадати, що мені потрібно було завершити перевірку, і я не бачу на сайті жодного посилання на kyc. 
Дуже дякую, cashoutcarl, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний cashoutcarl,
Мене звуть Катаріна, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Мені прикро за ситуацію, в якій ви опинилися.
Тепер я зв’яжусь із Slotified Casino за межами цієї теми скарг і повідомлю вам будь-яку нову інформацію, щойно я її отримаю.
моє ім’я користувача тут таке ж, як і на Slotified. тобі потрібна моя електронна пошта?
Шановний cashoutcarl,
дякую за ваше повідомлення. Наразі більше інформації з вашого боку нам не знадобиться.
Шановний cashoutcarl,
Я перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».
Зазвичай, щоб досягти будь-якої згоди, всі три сторони (гравець, казино та посередник) повинні тісно спілкуватися. На жаль, це не так, і ми залишилися самі у спробі вирішити цю проблему.
Мені дуже шкода, що я не можу більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Як ви, можливо, знаєте, Slotified Casino отримало від нас оцінку «3.8 дуже погана репутація», що означає, що ми не рекомендуємо гравцям вибирати це казино. Я наполегливо рекомендую лише вибирати казино, які мають принаймні «Дуже добру репутацію». Ви можете переглянути список казино, які ми рекомендуємо, на нашому веб-сайті. Сподіваюся, ви більше ніколи не зіткнетеся з подібною проблемою.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
