Гравець з Німеччини вніс гроші на рахунок казино, але, здається, кошти втрачені. Скарга гравця була успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
SlotHunter Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок у казино.
Автоматичний переклад.
Сума: 38 €
SlotHunter Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я використав бонус і зробив депозит три дні тому, але його все ще немає на моєму балансі.
Спосіб оплати був Sofort, що означає миттєво німецькою. І використання цього методу в інших казино завжди було миттєвим.
Того дня я зробив три депозити. Після перших двох спроб завантаження зависло.
Третій пройшов.
Це також те, що показує журнал мого банківського рахунку.
Livechat каже мені повернутися завтра на 3 дні. Вони також стверджують, що всі депозити провалилися, що неправильно.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний gutemische,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино? Перешліть квитанцію про оплату на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний gutemische,
Депозит був успішним і вже на вашому рахунку.
Зверніть увагу, що транзакції на сайті необхідно здійснювати через спеціалізовану форму.
З найкращими побажаннями,
Казино SlotHunter
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Спасибі.
Депозит зараз на балансі.
Але 100% бонусу все ще немає.
Я використовував його, коли робив депозит.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний gutemische,
Мені приємно чути, що ваш депозит пройшов успішно. Чи можете ви вказати, який саме бонус ви намагалися використати?
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Зараз отримав бонус. справу можна закрити
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, gutemische, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
