Гравець з Фінляндії вніс гроші на рахунок казино, але, здається, кошти втрачені. Він був зарахований.
30 липня 2021 року я заощадив 50 євро для казино Slothunter. Гроші залишили банківський рахунок, але не надійшли на ігровий рахунок. Я надіслав багато електронних листів до казино, не отримавши відповіді, а також надіслав квитанції в чат, але я не отримав ні грошей назад, ні обіцянок, тому що я, можливо, поверну свої гроші. Я спілкувався зі своїм банком, і звідти було сказано, що казино має повернути гроші.
Шановна Веся,
Щиро дякуємо за подання скарги та пересилання квитанції про оплату. Мені шкода чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваші депозити ніколи не зараховувалися на ваш рахунок казино, єдине, що ви можете зробити, це звернутися до свого постачальника платежів. Їм потрібно розслідувати, але майте на увазі, що це тривалий процес, який триває приблизно місяць. У цих випадках казино має зв’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую не вносити більше коштів, поки питання не буде вирішено.
Якщо під час транзакції гроші були втрачені, пройде деякий час, перш ніж вони будуть знайдені та повернуті назад на ваш банківський рахунок або зараховані на рахунок казино.
Не могли б ви порадити, чи це був ваш перший депозит у цьому казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Першого депозиту не було. Мій банк сказав, що вони нічого не можуть зробити, тому що гроші були перераховані в казино.
Щиро дякую, Веся, за відповідь. Як я вже згадував раніше, якщо гроші були втрачені під час транзакції, це займе деякий час, перш ніж вони будуть знайдені та повернуті назад на ваш банківський рахунок або зараховані на рахунок казино.
Я повністю розумію ваше розчарування, проте я встановлю таймер на додаткові 7 днів, і якщо до четверга наступного тижня не буде розвитку, ми втрутимось. Давайте залишатись позитивними і чекати хороших новин щодо ваших внесених коштів. Наперед дякую за терпіння.
Грошей не було показано і відповіді не було почуто. У чаті сказано, що вони висувають справу, але я не отримав жодної відповіді
Щиро дякую, Веса, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віламу, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
Привіт Веся,
Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити Slothunter Casino до цієї розмови. Казино, будь ласка, будь ласка, вкажіть, у чому проблема з депозитом гравця?
30.7 Я намагався заощадити 50 євро. Гроші залишили мій банківський рахунок, але не потрапили на мій ігровий рахунок. Цей 30 день був п’ятницею. Коли я запитав про чат, я спочатку відповів, що ці гроші будуть повернуті на мій банківський рахунок у робочий день. Однак зараз минуло більше 2 тижнів, а гроші ще не повернулися. І мені більше не допомагали в чаті, і на листи не відповідали.
Ми хотіли б попросити казино SlotHunter відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Хороший день!
Шановний гуру казино, дякуємо, що повідомили нас про це.
Вибачте за затримку з відповіддю.
Шановна Веса, мені шкода, що у вас виникла проблема з депозитом, який не був зарахований. Я передав ваше питання нашому фінансовому відділу, і я зв'яжусь з вами, як тільки ми отримаємо оновлення з цього приводу.
Дякуємо за терпіння та співпрацю!
З повагою,
Казино SlotHunter
Привіт Веся,
Ми хочемо повідомити, що наша фінансова команда отримала відповідь від постачальника платежів, і ваш депозит у розмірі 50 євро був зарахований на ваш рахунок 23 серпня.
Будь ласка, дайте нам знати, чи все в порядку з цим.
Заздалегідь спасибі!
З повагою,
Казино SlotHunter
Шановна Веся,
Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Ми раді почути, що Ваше питання вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь -яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Viliam Casino.Guru
Шановна Веся,
Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Ми раді почути, що Ваше питання вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь -яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Viliam Casino.Guru