Гравець з Німеччини поклав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Навіть якщо ми припустили, що проблема вирішена, без підтвердження гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.
Привіт
Я поклав 500 євро в казино ленивців, гроші також були списані з мого банківського рахунку, але не зараховані на мій рахунок гравця. Підтримка сказала, що мені слід почекати, що я і зробив. Через кілька годин я знову зв’язався і отримував ті самі відповіді. І зараз я вже ні до кого не можу зв’язатися. Я був би радий, якби ви допомогли мені. Заздалегідь дякую за ваші проблеми. З найкращими побажаннями. Мурат Турбіл
Шановний murati5575,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який триває приблизно місяць. У цих випадках у казино пов’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не депонувати кошти, доки випуск не буде відсортовано.
Не могли б Ви повідомити, який спосіб оплати Ви обрали, і якщо Ви вже зв’язувались зі своїм постачальником платежів? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його разом із квитанцією про оплату на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Додаткові коментарі гравця:
"Привіт,
Перш за все, я хотів би подякувати вам за вашу відданість. Нарешті я повернув гроші і здав їх через надійний. Я більше не буду грати в Slothunter ... "