Гравець з Фінляндії подав запит на відкликання більш ніж за два тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Гравець підтвердив отримання платежу.
Автоматичний переклад.
Slothino Casino - Відкликання гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 400 €
Slothino Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я грав тут 13.11.2022 і загалом виграв 2647 євро. Того ж дня я завантажив усі необхідні документи, і мій обліковий запис було підтверджено того самого дня, як показано на знімку екрана. Потім я успішно зняв кілька коштів і загалом зумів зняти 2247 євро. Отже, 400 євро досі відсутні. Пару разів не вийшло, остання спроба була зроблена 16.11.2022 (скріншот). Проте майже через три тижні відкликання очікується! Чат лише каже мені почекати ще.
Я вирішив опублікувати цей пост, бо дуже хвилююся, чи доплатять вони решту грошей. Зовсім скоро минуло 2 тижні після зняття. Дивно, що вони платять понад 2000 євро, а потім тримають решту (400 євро) на стільки часу.
Спасибі заздалегідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна Майамія,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання.
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Чи правильно я розумію, що платіж все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього? Будь ласка, який спосіб оплати ви вибрали?
Я також перевірив загальні положення та умови щодо тижневих або місячних лімітів зняття коштів, але їх немає. Схоже, що затримка викликана якимись технічними проблемами.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
На жаль, відкликання все ще має статус очікування. Я використовував Trustly, як і раніше (коли це спрацювало добре). Я використовував бонусні гроші, коли грав. Більшу частину того ж виграшу вони виплатили без затримки.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую, Майамія, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна Майамія,
Дякуємо за відповідь. Не могли б ви підтвердити, що питання вирішено?
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна Майамія,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
