Гравець з Каліфорнії виграв прогресивний джекпот. Однак казино відмовило у виплаті через судимість гравця та згодом видалило його обліковий запис.
Автоматичний переклад.
Slotgard Casino - Виграш гравця було конфісковано через звинувачення в судимості.
Автоматичний переклад.
Сума: 4 000 $
Slotgard Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
5 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Я виграв прогресивний джекпот, подав усі документи та підтвердив посвідчення особи. У казино сказали, що вони не платять мені, тому що я маю судимість, і мій обліковий запис видалено.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Шановний Corrigan88,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Slotgard.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Ви робили депозити в казино?
- У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
- Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?
- Чи є судимості, пов’язані з вашою азартною діяльністю в онлайн-казино?
- Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Я зробив лише 2 депозити, перший на суму 25 доларів, і я грав у прогресивний слот і виграв джекпот приблизно на 8 тисяч. Жодних грошових винагород, просто гроші.. Жодної злочинної діяльності в Інтернеті... У мене є судимість приблизно 11 років тому, але це пов’язано з наркотиками, а не з шахрайством чи чимось подібним до Інтернету.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Дуже дякую, Corrigan88, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Матею ( matej@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Привіт Corrigan88,
Мені прикро чути про ваші проблеми.
Запрошую представника казино до справи:
Шановний представник казино, не могли б ви перевірити випадок і пояснити нам, що сталося?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Привіт Corrigan88,
Дякуємо, що звернули нашу увагу на це питання.
Ми ретельно вивчили ваш запит і можемо надати чітке пояснення ситуації для вашого розуміння.
Наше розслідування показало, що ви зареєстрували обліковий запис у казино Slotgard, а потім зробили депозит і отримали значний виграш. Потім ви завершили подання необхідної документації, і після подальшого розгляду вас помітили через судимість. Тоді від нашої сторонньої установи ризиків і шахрайства було подано запит на детальний звіт, де було виявлено, що вас позначали за кілька кримінальних звинувачень, деякі з яких зовсім недавно. Крім того, природа деяких звинувачень насправді пов’язана з проступками та злочинами, які становлять серйозний ризик для казино.
Як тільки звіт надійшов до нашого внутрішнього відділу шахрайства та ризиків, було негайно прийнято рішення про те, що вам не буде дозволено мати рахунок у казино. З доброї волі, ваш депозит також було повернуто.
Будь ласка, зрозумійте, що якщо буде виявлено арешт гравців або судимість, казино залишає за собою право закрити рахунок цього гравця в казино, а також скасувати будь-яке незавершене зняття коштів залежно від характеру та тяжкості злочину.
Бажаємо успіхів у ваших майбутніх починаннях.
З повагою,
Команда Slotgard
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Привіт Corrigan88,
Казино довело, що ваша кримінальна історія в цьому випадку може перешкодити їм виплатити вам виграш. Я пропоную вам звернутися до регулятора казино, якщо ви вважаєте, що казино має неправильну інформацію.
На жаль, у випадках, коли йдеться про судимість, ми не можемо вжити жодних заходів, оскільки нам бракує детальної інформації.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Corrigan88,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Автоматичний переклад.
