Після виграшу 6000 євро гравець із Тюрінгії три тижні чекав на свої запити на зняття коштів у розмірі 500 євро кожен, що становить 1500 євро. Після однієї виплати в розмірі 500 євро він продовжував отримувати лише стандартні відповіді без будь-яких рішень. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що гроші були перераховані.
Привіт,
У мене був виграш 6000 євро, а одного разу мені виплатили 500 євро. З 21 березня 2025 року я тричі запитував зняття по 500 євро, але, на жаль, нічого не було виплачено, і мене завжди обманювали стандартними повідомленнями.
Шановний Zippex83!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему щодо виведення ваших коштів. Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію, надайте таку інформацію:
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Вероніка
Будь ласка, зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не вимагатиме платежів або доступу до ваших облікових записів. Якщо хтось називає себе представником Casino.Guru і просить про такі дії, не надавайте жодної інформації.
Єдиний офіційний спосіб зв’язатися з вами – через цю платформу для подання скарг або за допомогою електронних адрес, указаних у вашій темі скарг.
Будьте обережні, а якщо у вас виникнуть сумніви, зв’яжіться безпосередньо з нами.
Привіт,
1. Перевірка не потрібна
2. Виграші були реальними грошима з Non Sticky Bonus
3. Казино завжди повідомляє вам лише про те, що виплата затримується
4. Грали лише в автомати
Сьогодні гроші перерахували, скаргу можна закривати. дякую
Шановний Zippex83!
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Вероніка Фріц
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Незабаром ви будете перенаправлені на сайт казино. Зачекайте, будь ласка. Якщо ви використовуєте програмне забезпечення для блокування реклами, перевірте його налаштування.
