ГоловнаСкаргиSlotexo Casino - Виведення гравця затримується брехливими обіцянками.

Slotexo Casino - Виведення гравця затримується брехливими обіцянками.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

Slotexo Casino
Надіслано: 07.08.2024 | Вирішено : 08.08.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець із Греції зробив два запити на зняття коштів по 500 євро кожен, використовуючи бонус за перший депозит. Незважаючи на те, що їм сказали, що зняття буде оброблено протягом 72 годин, у них виникла затримка. Ми радимо набратися терпіння, зазначаючи, що затримки можуть виникнути через великий обсяг або процеси перевірки. Гравець повідомив, що виплати були успішно завершені після тижневої затримки. Скаргу позначено як розглянуту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

За минулий тиждень я зробив два запити на зняття по 500 євро кожен. Ці суми були виграні за допомогою бонусу на перший депозит. На жаль, протягом останнього тижня гроші не були зараховані на мій рахунок, хоча казино сказало, що вони будуть оброблені протягом 72 годин. Відтоді все, що я отримував, це брехливі обіцянки. Сьогодні вони повідомили мені, що їхній сайт знаходиться на стадії розробки і вони не можуть перевірити мій запит.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Dimizark,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Доброго вечора Христина, дякую за відповідь. Дійсно, це те, що говорить мені казино. Наберіться терпіння, оскільки зараз надходить багато запитів на зняття коштів. Однак, оскільки я ніколи не мав подібних проблем з іншими казино в тій же групі, я хотів подати свою скаргу.

Сподіваюся, проблема буде вирішена швидко


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за відповідь, dimizark. Я хотів би підкреслити, що ми завжди даємо казино два повних тижні на обробку кожного платежу . Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо до кінця цього періоду не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними, і я сподіваюся незабаром почути хороші новини щодо вашого виходу. Заздалегідь дякую за ваше терпіння та, будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Платежі були успішно завершені. Запізнилися на тиждень, але з цим казино все добре. Питання вирішено, рекомендую всім як надійне.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Dimizark,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого