The player from Canada claimed that her account winnings of $6602.50 with Sloterra were being withheld despite her compliance with the verification process and submission of required documents. The casino cited unclear reasons for the refusal, referring to Terms and Conditions that were not completely clear and should have been applied to the user's winnings. The player argued that the terms had been retroactively altered and provided evidence of her legal residence in Canada. The issue was resolved through cooperation with the casino, leading to the release of her winnings.
Гравець із Канади стверджувала, що її виграш у розмірі $6602,50 у Sloterra було утримано, незважаючи на те, що вона дотримувалася процесу перевірки та подала необхідні документи. Казино назвало незрозумілі причини відмови, посилаючись на не зовсім зрозумілі Правила та умови, які мали застосовуватися до виграшів користувача. Гравець стверджувала, що умови були заднім числом змінені, і надала докази свого легального проживання в Канаді. Проблему було вирішено завдяки співпраці з казино, що призвело до видачі її виграшу.
Автоматичний переклад.
