Гравець з Австрії зіткнувся з проблемою з ваучером Flexepin, коли депозит не був зарахований на його рахунок, незважаючи на те, що казино стверджувало, що ваучер уже використано. Команда розгляду скарг спробувала зібрати більше інформації, запросивши детальну історію депозитів і спілкування з казино, але гравець не відповів на ці запити. У результаті скаргу закрили.