Гравець з Південної Африки зробив депозит R50, який ніколи не був зарахований на його рахунок в ігровому автоматі. Незважаючи на звернення до служби підтримки та надання підтвердження депозиту, проблема залишилася невирішеною. Гравець закрив свій обліковий запис через розчарування, що унеможливило для нас подальше посередництво. Скаргу закрито у зв'язку із закриттям облікового запису.
Я зробив депозит у розмірі 50 рандів, який так і не був зарахований на мій рахунок у ігровому автоматі, потім поговорив із їхньою службою підтримки, і жінка сказала, що гроші зависли та повернуться на мій рахунок протягом години, але досі так і не було. Я просто не розумію, як потрібно стільки часу, щоб внести депозит, і я надав їм усі докази свого депозиту, і мені досі доведеться страждати за те, що, здається, є їхньою помилкою.
Шановний Рокфорд!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт Томас.
Я навіть зв’язався зі своїм банком, і вони сказали мені, що гроші пішли з мого рахунку в ігровий автомат, і це не мій перший депозит, я робив їм кілька депозитів раніше.
Листування з казино допоможе нам оцінити ситуацію та прийняти рішення про найкращий спосіб дій. Поділіться скріншотами тут або надішліть інформацію на мою електронну адресу tomas@casino.guru
Привіт, Томас... після всього цього я вирішив закрити свій обліковий запис у них. Я просто не міг знову побачити себе на їхньому сайті після розчарування, яке я пережив, тому дякую за вашу допомогу, але slotbox більше не є безпечною платформою.
Мені б хотілося більше допомогти.
Я щиро сподіваюся, що ваш втрачений депозит зрештою буде відшкодовано. Без відкритого рахунку в казино ми можемо не мати змоги продовжити вирішення проблеми, тому скаргу буде закрито з цієї причини.
Не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
