ГоловнаСкаргиSlotastic Casino - Акаунт гравця закрито через порушення безпеки.

Slotastic Casino - Акаунт гравця закрито через порушення безпеки.

Автоматичний переклад.

Сума: 400 $

Slotastic Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 05.03.2024 | Справу закрито : 25.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець із Каліфорнії не зміг вивести свій виграш у розмірі 400 доларів із онлайн-казино Slotastic. Його обліковий запис було закрито через ймовірне порушення безпеки після проблеми з його раніше затвердженою ідентифікацією. Незважаючи на те, що гравець надіслав кілька документів для підтвердження, він не зміг вирішити проблему. Він стверджував, що був членом казино протягом місяця, грав лише в ігрові автомати та використовував LTC для депозиту. Після цього гравець не відповів на наші запити щодо додаткової інформації, тому скаргу було закрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Незважаючи на те, що підтвердження моєї особи було схвалено, я заробив гроші на своєму особистому рахунку, який я вніс сам і не використав жодних бонусів, і я хотів зняти свої гроші. Через 4 дні сказали, що моє посвідчення не актуальне, і попросили документи. Я надсилав багато документів, багато разів фотографував, вони закрили мій акаунт, тому що, мовляв, було порушення безпеки, жодних пояснень, жодних порушень. Нічого, я отримав прибуток у 400 доларів, тепер він зник, і гроші, які я вклав на сайт, також зникли.






Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний tunahncall,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з онлайн-казино Slotastic.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичувати виграші в казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?
  • Ви вносили депозит за допомогою біткойнів чи інших способів оплати?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я був учасником казино протягом 1 місяця, і спочатку я верифікував свій обліковий запис, а потім інвестував у сайт за допомогою монети LTC. Я ніколи не вимагав і не використовував бонус у своїх інвестиціях, я використовував кешбек лише один раз, і якщо бонус не запитується для інвестування, ви можете запитати його в живій службі підтримки. Я грав лише в ігрові автомати, ні в яких інших іграх не брав участі. 03 Я подав запит на відкликання 01/2024. У мене знову запитали документи 04.03.2024. Я відправив документи. Через 1 день я отримав інформацію про те, що мій запит на зняття коштів відхилено. Причини вони не уточнили. Потім, коли я підключився до живої підтримки і хотів дізнатися причину, мені сказали, що потрібно відправити документи ще раз. Але мені сказали, що я повинен зробити нові фотографії, і коли я увійшов у свій обліковий запис, щоб зробити нові фотографії за запитом і надіслати їх їм електронною поштою, я побачив, що обліковий запис не було перевірено та не пройшло перевірку безпеки і що обліковий запис було остаточно закрито. У мене була інформація лише в моєму обліковому записі, і в надісланих мною документах не було помилки. Вони можуть запитувати інформацію, де завгодно. Я не надсилав неправдиву інформацію, мені ніколи не казали, чому я не можу пройти перевірку безпеки, тому що вони не мають жодних доказів, я маю подвійне громадянство, у мене є ідентифікаційний номер і в США, і в Туреччині, оскільки я живу у Флориді , США, я зареєструвався там зі своєю інформацією, надіслав своє посвідчення особи, водійські права, особисті фотографії, виписку з банківського рахунку та куплену машину. Я навіть ліцензію надіслав. Моя адреса, ідентифікаційний номер, ім’я та фото, на якому я їх тримаю, чітко видно. Я сказав службі підтримки в прямому ефірі, що в мене не залишилося документів, тому що вони постійно запитують нові документи, і якщо не було проблем, я сказав, що в мене залишився тільки турецький паспорт і я можу його надіслати. Я зробив усе, що було сказано, і я все ще мав свій рахунок. Я отримую відповідь, що він повністю закритий і не буде відкритий, і я не можу отримати жодної допомоги чи відповіді. Я також можу надати їх вам, один за одним, у формі документів, якщо ви захочете.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Закривають мій особистий рахунок, на який я постійно вношу гроші, і кажуть, що він не пройшов перевірку безпеки. Коли я запитав, чому перевірка не пройшла, вони сказали, що не можуть мені про це повідомити, і проігнорували мене, вони ніколи зі мною не зв’язувалися, я просив, щоб мені подзвонили, надсилав електронний лист, писав у службу підтримки в реальному часі, єдине Я отримав відповідь, що мій обліковий запис закрито і більше ніколи не буде відкрито. Вони не можуть назвати мені справжню причину, мені точно не дозволено захищати чи пояснювати, навіть у відеочаті, рівень рекомендації, що це означає з усіма моїми сертифікатами, він не пройшов перевірку безпеки, я 41-річний чоловік, і всі мої навички дійсні скрізь, я не лише член цього казино, там також є кілька різних сайтів. Купив підтвердження з документами і зняв гроші. Тільки цей сайт виправдовується, що не здійснює платіж. Є й інші сайти, на які я підписався з тими ж документами та заробляв і виводив гроші. Я теж можу їх надіслати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Крім того, ви також можете використовувати цю інформацію, усе це в історії чатів вашої служби підтримки.

Я став учасником сайту Slotastic місяць тому і надіслав свої документи. Мій обліковий запис схвалено, і я зв’язався з командою підтримки в реальному часі, щоб підтвердити. Я запитав, чи мій обліковий запис підтверджено, і тепер я можу робити депозити та знімати гроші без проблем. Служба підтримки в реальному часі повідомила мені, що мій рахунок схвалено, і я можу без проблем вносити та знімати гроші. Я багато разів вносив гроші на сайт і втрачав їх. Поки ніяких проблем. Я отримав прибуток від своєї останньої інвестиції та попросив вивести свій виграш. Через 4 дні мій запит на зняття коштів було відхилено, і знову надійшов запит на підтвердження облікового запису. Я постійно надсилав документи і надсилав усе, що просили. Він був закритий назавжди. І в чому тут моя вина? Можливо, ви вже запитуєте себе: "Чи є проблеми з моїм обліковим записом? Чи можу я інвестувати та знімати гроші?" Я запитав. Підтримка дала мені ОК. Я програвав гроші 4-5 разів. Проблем не було. Я виграв один раз. Мій обліковий запис закрито. Якщо це не обман людей, чому виникла проблема з підтвердженням мого облікового запису? Мене запитують, чому вони кажуть, що це нормально, і я змушений інвестувати. Це дивно.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дякую за детальне пояснення.

Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, tunahncall,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого