Гравець з Фінляндії намагається зняти кошти після внесення депозиту для вітального бонусу, але стикається з проблемами підтвердження рахунку. Після завантаження квитанції про оплату, яка спочатку була скорочена, його обліковий запис зрештою закривається через неможливість перевірки протягом 30 днів, що призводить до втрати всіх його виграшів.
Я зробив депозит для першого вітального бонусу та отримав зняття за власні гроші (не липкі). У розділі kyc казино зазначено «деталі платежу». Я завантажив знімок екрана квитанції про оплату, однак я занадто багато думав про те, щоб її скоротити, і отримав електронний лист із проханням надіслати новий, не скорочений. Я завантажив новий, який не був скорочений, після цього минуло багато днів без відповіді, а в наступному електронному листі, який я отримав, було сказано, що я не зміг підтвердити свій обліковий запис протягом 30 днів, тому мій обліковий запис закрито, і я втратив усі свої виграші
Шановний juhakalevikuronen,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи зі SlotaCasino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
