Гравець з Ірландії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Ми зв’язалися з казино, але перш ніж відповісти з його боку, гравець повідомив нас, що його запит на зняття грошей нарешті схвалено. Через деякий час вони підтвердили отримання грошей, тому скаргу закрили як вирішену.
Привіт, хлопці, спочатку запитали виведення виграшу 26 числа через Skrill, який було скасовано, я передав запит через картку, як було запропоновано, але зараз через 6 днів я навіть не можу отримати прогнозований термін роботи казино, і вони зараз не відповідають на електронні листи. Якщо ви можете щось зробити, це було б чудово, оскільки їхня підтримка просто повторює ту саму мантру про величезний фінансовий трафік, але на даний момент я підозрюю, що вони можуть бути шахраями, з повагою JM. Я обмінявся копіями чатів, якщо вони допомогли, але я впевнений, що ви знаєте відповіді.
Добре, це звучить розумно. Я почекаю. Ми вже на 10-му дні, оскільки початкове виведення через skrill було скасовано з технічних причин. Дякуємо за вашу допомогу тут. Чи не могли б ви видалити моє ім’я з першої частини цієї скарги, я не розумів, що це буде оприлюднено, дякую, JM.
Просто оновлення. Відповіді від фінансового відділу досі немає на 11-й день після першого вилучення. Служба підтримки нібито надсилає їм нагадування про завершення зняття коштів, але фінансовий відділ, схоже, не поважає своїх клієнтів і не відповідає на це зняття коштів, не усвідомлюючи або не переживаючи, наскільки це стрес, з повагою JM
Служба підтримки повідомила про проблему з платежами карткою Praxis, яка, сподіваємось, буде вирішена через 48 годин.
Шановний ynoth99, дякуємо, що тримаєте нас в курсі. Будь ласка, повідомте нас, коли отримаєте свій виграш.
привіт, хлопці, я буду , сподіваюся, це не інша технічна проблема, як у Skrill. Дякую.
Служба підтримки казино тепер просто відмовляється брати участь, проблема з карткою Praxis тепер не згадується (надіслали праксі електронною поштою окремо, щоб повідомити їм про свою проблему), а електронні листи до служби підтримки ігнорували, не надано жодного часу щодо зняття коштів та процедури подання скарг. На жаль, це має бути шахрайське казино🙁
Дуже дякую, ynoth99, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), яка допоможе вам. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт ynoth99,
Я щойно розглянув вашу справу, і мені шкода чути про ваші проблеми з вилученням виграшу. Я спробую вам допомогти, звернувшись до казино. Подивимося, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.
Шановне казино Slot10, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Чи можете ви уточнити, чи було оброблено запит на зняття з вашого боку?
Я з нетерпінням чекаю, щоб почути від вас. У разі будь-яких підтверджуючих доказів надішліть їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .
З повагою,
Наталя
Casino noe відхилило платіж карткою через іншу помилку. Через два тижні попросили зробити це банківським переказом. 🙁
Казино схвалило банківське зняття... Я повідомлю вам, якщо кошти надійдуть. Я не можу вам достатньо подякувати
Приємно чути, ynoth99! Я встановлю таймер на додаткові 14 днів, оскільки може знадобитися деякий час, поки платіж після обробки не надійде на ваш банківський рахунок. Будь ласка, тримайте нас в курсі.
кошти надійшли, це вже другий раз, коли ви мені допомагаєте. Я дуже ціную вашу службу. З найкращими побажаннями, JM, ви можете люб’язно закрити зараз x
Шановний ynoth99,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Наталя
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
