ГоловнаСкаргиSlot10 Casino - Затримка зняття коштів

Slot10 Casino - Затримка зняття коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 €

Slot10 Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 01.09.2023 | Вирішено : 10.09.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Ірландії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Ми зв’язалися з казино, але перш ніж відповісти з його боку, гравець повідомив нас, що його запит на зняття грошей нарешті схвалено. Через деякий час вони підтвердили отримання грошей, тому скаргу закрили як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, хлопці, спочатку запитали виведення виграшу 26 числа через Skrill, який було скасовано, я передав запит через картку, як було запропоновано, але зараз через 6 днів я навіть не можу отримати прогнозований термін роботи казино, і вони зараз не відповідають на електронні листи. Якщо ви можете щось зробити, це було б чудово, оскільки їхня підтримка просто повторює ту саму мантру про величезний фінансовий трафік, але на даний момент я підозрюю, що вони можуть бути шахраями, з повагою JM. Я обмінявся копіями чатів, якщо вони допомогли, але я впевнений, що ви знаєте відповіді.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) ynoth99!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добре, це звучить розумно. Я почекаю. Ми вже на 10-му дні, оскільки початкове виведення через skrill було скасовано з технічних причин. Дякуємо за вашу допомогу тут. Чи не могли б ви видалити моє ім’я з першої частини цієї скарги, я не розумів, що це буде оприлюднено, дякую, JM.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Просто оновлення. Відповіді від фінансового відділу досі немає на 11-й день після першого вилучення. Служба підтримки нібито надсилає їм нагадування про завершення зняття коштів, але фінансовий відділ, схоже, не поважає своїх клієнтів і не відповідає на це зняття коштів, не усвідомлюючи або не переживаючи, наскільки це стрес, з повагою JM

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Служба підтримки повідомила про проблему з платежами карткою Praxis, яка, сподіваємось, буде вирішена через 48 годин.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний ynoth99, дякуємо, що тримаєте нас в курсі. Будь ласка, повідомте нас, коли отримаєте свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

привіт, хлопці, я буду , сподіваюся, це не інша технічна проблема, як у Skrill. Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Служба підтримки казино тепер просто відмовляється брати участь, проблема з карткою Praxis тепер не згадується (надіслали праксі електронною поштою окремо, щоб повідомити їм про свою проблему), а електронні листи до служби підтримки ігнорували, не надано жодного часу щодо зняття коштів та процедури подання скарг. На жаль, це має бути шахрайське казино🙁

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, ynoth99, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), яка допоможе вам. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую тобі за допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт ynoth99,

Я щойно розглянув вашу справу, і мені шкода чути про ваші проблеми з вилученням виграшу. Я спробую вам допомогти, звернувшись до казино. Подивимося, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.


Шановне казино Slot10, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Чи можете ви уточнити, чи було оброблено запит на зняття з вашого боку?

Я з нетерпінням чекаю, щоб почути від вас. У разі будь-яких підтверджуючих доказів надішліть їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Casino noe відхилило платіж карткою через іншу помилку. Через два тижні попросили зробити це банківським переказом. 🙁

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Казино схвалило банківське зняття... Я повідомлю вам, якщо кошти надійдуть. Я не можу вам достатньо подякувати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Приємно чути, ynoth99! Я встановлю таймер на додаткові 14 днів, оскільки може знадобитися деякий час, поки платіж після обробки не надійде на ваш банківський рахунок. Будь ласка, тримайте нас в курсі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

кошти надійшли, це вже другий раз, коли ви мені допомагаєте. Я дуже ціную вашу службу. З найкращими побажаннями, JM, ви можете люб’язно закрити зараз x

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний ynoth99,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Наталя

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого