У гравця з Австрії виникли проблеми з виведенням коштів, причиною несплати в казино назвали технічні проблеми. Команда розгляду скарг спробувала зібрати більше інформації, поставивши гравцеві кілька запитань щодо попередніх вилучень і перевірки KYC. Однак через відсутність відповіді від гравця скаргу не вдалося розглянути далі, тому її було відхилено.
Казино відмовляється виплачувати мені мої гроші та постійно виправдовує мене технічними проблемами.
Шановний Darkness1985,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
