ГоловнаСкаргиSlot10 Casino - Виграші гравця були анульовані, а рахунок закрито.

Slot10 Casino - Виграші гравця були анульовані, а рахунок закрито.

Автоматичний переклад.

Сума: 850 €

Slot10 Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 27.08.2020 | Справу закрито : 24.09.2020
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Виграші гравця були анульовані, а рахунок закрито через дублікат рахунку. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свій виграш до закриття рахунку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

В черговий раз сайт шахрайства slot10 вперше обманув мені 4200 євро, сказавши, що я відкрив два рахунки, заявлені вами гуру казино, ви щойно сказали мені, що справа закрита, і що slot10 не зміг надати докази з ваших запитів . Тим часом я знову відкрив рахунок на слоті10, я завантажив і виграв 850 євро, NB інший pp ip-адреса інший висновок шахрайського закритого рахунку ще 850 євро, тоді я згадав, що відкрив ігровий рахунок на select.bet також закрився на select . зняття ставки зробило 400 євро, а потім подвійне шахрайство. Я переходжу в чат на обох сайтах, і я розумію, що це завжди вони, тому що в чаті виходить одна людина, а потім я поглиблюю дослідження і виявляю, що у них є щонайменше 10 скінів. те саме, але з іншим доменом, оскільки я міг знати, ким вони є завжди? Вони готують гроші, як тільки є виграші певного рівня, вони закривають рахунок і обманюють гравця, завжди кажучи одне і те ж, що ви відкрили два рахунки, але як можливо, що ці люди з ... ця мега шахрайство і ніхто не втручається? Зрештою ця скарга також не буде вирішена, оскільки навіть тут вони не зможуть надати докази, і справа буде закрита як невирішена, я сподіваюся, весь світ читає все це, щоб переконатись, що їх не обманюють, як мене. 😛

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Вівіана,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Перш ніж ми рухатимемось у вашому випадку, дозвольте мені поставити ще кілька запитань. Ви згадали, що ви знову відкрили свій рахунок в казино - це означає, що ви відкрили старий рахунок або створили новий в казино? Чи закриває казино ваш рахунок, коли ви намагалися зняти його? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я відкрив новий рахунок, який завантажив. Я виграв, зняв виграну суму і приблизно через тиждень вони закрили мій рахунок, в той же день вони закрили мій рахунок на select.bet

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Вівіана,

Чи є у вас залишки на рахунку Slot10? Однак ми не отримали жодних доказів на вашу першу скаргу, але ця ситуація відрізняється, оскільки ви створили там новий акаунт. У цьому випадку це явне порушення умов казино під час створення декількох облікових записів.

Ви можете чітко прочитати його в розділі "Умови казино" ( https://slot10.com/casino/home )

"3.4. Клієнт може відкрити лише один обліковий запис на Веб-сайті та в Компанії."

Чи повідомили вам казино про те, чому закрили ваш рахунок цього разу?

З нетерпінням чекаю вашої відповіді.

З найкращими побажаннями,

Нік

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Вівіана,

Я правильно розумію, що ви зняли баланс перед тим, як казино закрило свій рахунок?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Так, я зняв суму 850 євро. Проблема полягає в тому, що вони також закрили рахунок select.bet, з якого я зняв 400 євро, а на рахунку було ще 240 євро, і зрозуміло, що вони закрили обидва, оскільки вони підключені також тому, що на select.bet вони вже заплатили мені 200 євро

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Вівіана,

Якщо у вас виникли проблеми з Select.bet Casino, я б просив вас створити нову скаргу на це казино. Ця скарга буде позначена як "вирішена", коли ви отримали свій виграш від казино Slot10.

З найкращими побажаннями,

Нік.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми знову відкрили скаргу на запит гравця. Гравець повідомив нас, що сталося непорозуміння, і вона не отримала своїх 850 € виграшу.


Щиро дякуємо Viviana за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Вівіана.

Я хочу запитати вас, чи відкривали ви новий рахунок у Slots10 із тими ж даними, що і старий?

Ви закрили старий рахунок? Ви все ще використовуєте те саме підключення до Інтернету?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Так, я відкрив рахунок за іншим з’єднанням, але не закрив існуючий. Я закрив їх.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ви використовували ті самі дані для свого нового облікового запису? Ви впевнені, що не користувались тим самим Wi-Fi, Інтернет-провайдером, що і раніше? Вам слід закрити існуючий обліковий запис перед створенням іншого.


Чи використовували ви якісь бонуси на першому / другому рахунку?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Так, я використовував ті самі дані для нового облікового запису і використовував інше Інтернет-з’єднання, ніж перше. Повторюю, обвинувачуваний закритий для них рік, що було те, що я відновив справу, що я не отримав від вас відповіді, де я зняв 4200 євро з ігрового рахунку, і мені не заплатили, оскільки вони закрили рахунок. І я не використовував жодних бонусів ні в першому, ні в другому.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я хочу попросити представників казино детальніше розглянути цю справу. На основі написаної Вівіани, ми вважаємо, що, незважаючи на те, що ваша система протидії шахрайству, ймовірно, позначила її, у цьому випадку є простір для переговорів і, можливо, виняток.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Вівіана,


Дякуємо, що зв’язалися з нами.


Ми хотіли б ще раз нагадати Вам, що наступне твердження було надане Вам електронною поштою 25 серпня 2020 р. 16: 43h.


Ось початковий електронний лист:


Шановна Вівіана,


Ми зв’язуємося з вами, щоб повідомити, що наш Департамент боротьби з шахрайством виявив, що ваша IP-адреса вже використовується іншим обліковим записом. Крім того, у кеші обох цих облікових записів було виявлено один і той же файл cookie HTTP.


Ви можете звернутися до розділу "Обліковий запис та особиста інформація" в наших Загальних положеннях та умовах:


"3.4. Клієнт може відкрити лише один рахунок на Веб-сайті та в Компанії. Будь-які додаткові рахунки, що відкриваються, можуть бути закриті Компанією, утримуючи або відхиляючи всі платежі, або в інших випадках всі такі рахунки можуть розглядатися як один спільний облікового запису та об'єднані разом Компанією, в будь-якому випадку на власний і абсолютний розсуд Компанії. Клієнт погоджується, що Компанія застосовує будь-який метод, який він вважає розумним, щоб визначити, чи два або більше рахунків належать одному Клієнту ".


Ось посилання для довідки: https://slot10.com/pages/terms-and-conditions


Відповідно до нашої політики ваш рахунок був закритий, а ваш початковий внесок у розмірі 20 € повернений на ваш рахунок ecoPayz.


Рішення компанії остаточне і не буде предметом будь-яких змін.


_____________________________________________________________________


З усією наведеною вище інформацією та згідно з нашим відділом боротьби з шахрайством, наше рішення залишається остаточним і не є предметом для подальшого обговорення.


Сподіваюся, ви знайдете це інформативне.


Найкраще,

Команда казино SLOT10

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Вівіана.

Я зміг отримати відсутні докази в казино Slot10, а пізніше подібні докази також у казино Select.bet. Ці казино використовують ту саму платформу, але діють як незалежні казино. Через ту саму платформу той самий інструмент виявив інші облікові записи, пов’язані з вашим. У цьому випадку ми вважаємо, що казино має право конфіскувати ваш виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний гуру казино, я не знав про це ще й тому, що select.bet мені вже платив раніше, тому, якби я це знав, я ніколи не відкривав би ігровий рахунок навіть на slot10, врешті-решт, це два окремі сайти, але вони працюють з однаковим платформа, але це нечесно, що я повинен втратити свій виграш, тому, щоб довести свою добросовісність і, не заявляючи, що це гра, щоб обдурити людей, вони заплатили мені виграш і відкрили для мене ігровий рахунок.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Вівіана.


Вони показали нам дуже вагомий доказ того, що ви є частиною організованої групи. Зазвичай ми дуже обережні, коли казино з дуже низьким рейтингом дає нам будь-який доказ. У цьому випадку ми змогли отримати власний доказ. Ми також визначили інших людей у нашій системі, пов’язаних з вами, ми, і маємо підтвердження того, що те, що ви / вони говорите, не є правдою.


Ми намагаємось допомогти людям, у яких є проблеми, але ми не захищаємо тих, хто хоче отримати користь шляхом обману.


Вважайте цю відповідь остаточною. Ми закриваємо цю скаргу як "невиправдану".


Усі облікові записи, пов’язані з цією схемою шахрайства, будуть заборонені в нашій системі.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого