Виграші гравця були анульовані, а рахунок закрито через дублікат рахунку. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свій виграш до закриття рахунку.
В черговий раз сайт шахрайства slot10 вперше обманув мені 4200 євро, сказавши, що я відкрив два рахунки, заявлені вами гуру казино, ви щойно сказали мені, що справа закрита, і що slot10 не зміг надати докази з ваших запитів . Тим часом я знову відкрив рахунок на слоті10, я завантажив і виграв 850 євро, NB інший pp ip-адреса інший висновок шахрайського закритого рахунку ще 850 євро, тоді я згадав, що відкрив ігровий рахунок на select.bet також закрився на select . зняття ставки зробило 400 євро, а потім подвійне шахрайство. Я переходжу в чат на обох сайтах, і я розумію, що це завжди вони, тому що в чаті виходить одна людина, а потім я поглиблюю дослідження і виявляю, що у них є щонайменше 10 скінів. те саме, але з іншим доменом, оскільки я міг знати, ким вони є завжди? Вони готують гроші, як тільки є виграші певного рівня, вони закривають рахунок і обманюють гравця, завжди кажучи одне і те ж, що ви відкрили два рахунки, але як можливо, що ці люди з ... ця мега шахрайство і ніхто не втручається? Зрештою ця скарга також не буде вирішена, оскільки навіть тут вони не зможуть надати докази, і справа буде закрита як невирішена, я сподіваюся, весь світ читає все це, щоб переконатись, що їх не обманюють, як мене. 😛
Шановна Вівіана,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Перш ніж ми рухатимемось у вашому випадку, дозвольте мені поставити ще кілька запитань. Ви згадали, що ви знову відкрили свій рахунок в казино - це означає, що ви відкрили старий рахунок або створили новий в казино? Чи закриває казино ваш рахунок, коли ви намагалися зняти його? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Я відкрив новий рахунок, який завантажив. Я виграв, зняв виграну суму і приблизно через тиждень вони закрили мій рахунок, в той же день вони закрили мій рахунок на select.bet
Шановна Вівіана,
Чи є у вас залишки на рахунку Slot10? Однак ми не отримали жодних доказів на вашу першу скаргу, але ця ситуація відрізняється, оскільки ви створили там новий акаунт. У цьому випадку це явне порушення умов казино під час створення декількох облікових записів.
Ви можете чітко прочитати його в розділі "Умови казино" ( https://slot10.com/casino/home )
"3.4. Клієнт може відкрити лише один обліковий запис на Веб-сайті та в Компанії."
Чи повідомили вам казино про те, чому закрили ваш рахунок цього разу?
З нетерпінням чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Нік
Шановна Вівіана,
Я правильно розумію, що ви зняли баланс перед тим, як казино закрило свій рахунок?
Так, я зняв суму 850 євро. Проблема полягає в тому, що вони також закрили рахунок select.bet, з якого я зняв 400 євро, а на рахунку було ще 240 євро, і зрозуміло, що вони закрили обидва, оскільки вони підключені також тому, що на select.bet вони вже заплатили мені 200 євро
Шановна Вівіана,
Якщо у вас виникли проблеми з Select.bet Casino, я б просив вас створити нову скаргу на це казино. Ця скарга буде позначена як "вирішена", коли ви отримали свій виграш від казино Slot10.
З найкращими побажаннями,
Нік.
Ми знову відкрили скаргу на запит гравця. Гравець повідомив нас, що сталося непорозуміння, і вона не отримала своїх 850 € виграшу.
Щиро дякуємо Viviana за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Вівіана.
Я хочу запитати вас, чи відкривали ви новий рахунок у Slots10 із тими ж даними, що і старий?
Ви закрили старий рахунок? Ви все ще використовуєте те саме підключення до Інтернету?
Так, я відкрив рахунок за іншим з’єднанням, але не закрив існуючий. Я закрив їх.
Ви використовували ті самі дані для свого нового облікового запису? Ви впевнені, що не користувались тим самим Wi-Fi, Інтернет-провайдером, що і раніше? Вам слід закрити існуючий обліковий запис перед створенням іншого.
Чи використовували ви якісь бонуси на першому / другому рахунку?
Так, я використовував ті самі дані для нового облікового запису і використовував інше Інтернет-з’єднання, ніж перше. Повторюю, обвинувачуваний закритий для них рік, що було те, що я відновив справу, що я не отримав від вас відповіді, де я зняв 4200 євро з ігрового рахунку, і мені не заплатили, оскільки вони закрили рахунок. І я не використовував жодних бонусів ні в першому, ні в другому.
Я хочу попросити представників казино детальніше розглянути цю справу. На основі написаної Вівіани, ми вважаємо, що, незважаючи на те, що ваша система протидії шахрайству, ймовірно, позначила її, у цьому випадку є простір для переговорів і, можливо, виняток.
Шановна Вівіана,
Дякуємо, що зв’язалися з нами.
Ми хотіли б ще раз нагадати Вам, що наступне твердження було надане Вам електронною поштою 25 серпня 2020 р. 16: 43h.
Ось початковий електронний лист:
Шановна Вівіана,
Ми зв’язуємося з вами, щоб повідомити, що наш Департамент боротьби з шахрайством виявив, що ваша IP-адреса вже використовується іншим обліковим записом. Крім того, у кеші обох цих облікових записів було виявлено один і той же файл cookie HTTP.
Ви можете звернутися до розділу "Обліковий запис та особиста інформація" в наших Загальних положеннях та умовах:
"3.4. Клієнт може відкрити лише один рахунок на Веб-сайті та в Компанії. Будь-які додаткові рахунки, що відкриваються, можуть бути закриті Компанією, утримуючи або відхиляючи всі платежі, або в інших випадках всі такі рахунки можуть розглядатися як один спільний облікового запису та об'єднані разом Компанією, в будь-якому випадку на власний і абсолютний розсуд Компанії. Клієнт погоджується, що Компанія застосовує будь-який метод, який він вважає розумним, щоб визначити, чи два або більше рахунків належать одному Клієнту ".
Ось посилання для довідки: https://slot10.com/pages/terms-and-conditions
Відповідно до нашої політики ваш рахунок був закритий, а ваш початковий внесок у розмірі 20 € повернений на ваш рахунок ecoPayz.
Рішення компанії остаточне і не буде предметом будь-яких змін.
_____________________________________________________________________
З усією наведеною вище інформацією та згідно з нашим відділом боротьби з шахрайством, наше рішення залишається остаточним і не є предметом для подальшого обговорення.
Сподіваюся, ви знайдете це інформативне.
Найкраще,
Команда казино SLOT10
Привіт Вівіана.
Я зміг отримати відсутні докази в казино Slot10, а пізніше подібні докази також у казино Select.bet. Ці казино використовують ту саму платформу, але діють як незалежні казино. Через ту саму платформу той самий інструмент виявив інші облікові записи, пов’язані з вашим. У цьому випадку ми вважаємо, що казино має право конфіскувати ваш виграш.
Шановний гуру казино, я не знав про це ще й тому, що select.bet мені вже платив раніше, тому, якби я це знав, я ніколи не відкривав би ігровий рахунок навіть на slot10, врешті-решт, це два окремі сайти, але вони працюють з однаковим платформа, але це нечесно, що я повинен втратити свій виграш, тому, щоб довести свою добросовісність і, не заявляючи, що це гра, щоб обдурити людей, вони заплатили мені виграш і відкрили для мене ігровий рахунок.
Шановна Вівіана.
Вони показали нам дуже вагомий доказ того, що ви є частиною організованої групи. Зазвичай ми дуже обережні, коли казино з дуже низьким рейтингом дає нам будь-який доказ. У цьому випадку ми змогли отримати власний доказ. Ми також визначили інших людей у нашій системі, пов’язаних з вами, ми, і маємо підтвердження того, що те, що ви / вони говорите, не є правдою.
Ми намагаємось допомогти людям, у яких є проблеми, але ми не захищаємо тих, хто хоче отримати користь шляхом обману.
Вважайте цю відповідь остаточною. Ми закриваємо цю скаргу як "невиправдану".
Усі облікові записи, пов’язані з цією схемою шахрайства, будуть заборонені в нашій системі.