Ірландський гравець мав незавершене зняття коштів, яке було скасовано казино через технічну проблему. Незважаючи на те, що ви спробували інший спосіб оплати, зняття не було оброблено. Після взаємодії гравця з командою розгляду скарг казино схвалило виведення коштів, і воно було успішно оброблено за допомогою методу швидкого переказу. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, таким чином вирішивши проблему. Ми закрили справу як «вирішену».
Проблема з цією компанією. У мене є незавершене зняття з ними, і вони скасували його через технічну проблему. Я скористався іншим способом оплати й все ще чекаю його обробки. Будь-хто може допомогти тут. Здається, ніхто не хоче допомагати.
Шановний Tony12,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Чи могли б ви повідомити, чи були ви проінформовані про будь-який альтернативний спосіб виведення своїх виграшів? Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт Петронела
Відкликання оновлено до статусу схвалено. Вони сказали, що це може зайняти 5 днів, а якщо ні, вони знову змусять фінансовий відділ переглянути це. Тому я не впевнений. Просто все ще трохи тривожний.
Я зняв, використовуючи інший метод швидкого переказу. Зараз його затверджено. Все ще не переконаний на 100%.
Ентоні
Мій обліковий запис також було повністю перевірено
привіт
Питання вирішено, я знаю, що маю свої гроші. Спасибі за вашу допомогу . Можете закрити справу
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Tony12, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
