Гравець з Італії був нагороджений безкоштовними спинами. Під час гри у гравця виникли технічні проблеми. Скарга гравця успішно вирішена.
Я отримав безкоштовні закрутки на потужну таємницю гнізда для каміння, накопичивши 138 євро, і вільний спин пропав, коли котушка почала крутитися, сказавши мені знизити ставку, яка не може відбутися під час вільних крутників і, незважаючи на наявність кредиту
Шановний Кассіо,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Чи можете ви порадити, якщо ви намагалися зв’язатися з казино щодо цього питання? У таких випадках зазвичай казино звертається до постачальника ігор для подальшого розслідування. Якщо ви вже зробили це, будь ласка, перешліть будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Електронний лист від гравця:
"Дякуємо за ваш інтерес, але через 7 днів вони вирішили проблему
Знову дякую"
Шановний Кассіо,
Оскільки скарга успішно вирішена, ми закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дякую Вам, Кассіо за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.