ГоловнаСкаргиSlot10 Casino - Кошти гравця зникли.

Slot10 Casino - Кошти гравця зникли.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 31

Сума: 91 €

Slot10 Casino
Надіслано: 16.03.2021 | Не вирішено : 08.04.2021
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Італії придбав три бонуси. На жаль, через технічний збій кошти зникли. Казино не відповіло, і ми змушені закрити цю скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я купив 2 бонуси для команди хаосу по 25,60 євро кожен і бонус за золото Катманду в розмірі 20 євро. Після придбання цих бонусів сторінка перезавантажується, і гроші зникають. Я вказую на проблему, і вони відповідають, що нададуть, але я чекав відповіді близько 2 тижнів на бонуси, придбані у екіпажу хаосу, але на сьогоднішній день я нічого не отримав.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Антоніо,

Щиро дякуємо за подання скарги та пересилання стенограми чату. Мені шкода почути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ви придбали три різні бонусні функції, але навіть якщо кошти були відраховані з активних бонусів на вашому рахунку, вони ніколи не відображалися на вашому рахунку? Чи є якісь підтверджуючі докази, які ви могли б переслати на petronela.k@casino.guru ? Вам компенсували казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

сьогодні з золота Катманду зникло ще 20 євро. Я хочу увійти до списку ставок казино, і це ніколи не завантажує сторінку. Я розмовляю з операторами, і вони відповідають, що вони не знають, як це зробити, і що вони надають моїй справі високий пріоритет, не отримуючи жодної відповіді по електронній пошті. Я прибув у 91.20 євро на сьогоднішній день зник у повітрі, де вони не знають, як дати відповіді з цього приводу. Щодо відшкодування, про це не згадується, оскільки, на мою думку, я більше ніколи не побачу євро. У всіх таких подіях казино я ніколи їх не бачив, оскільки вони перезавантажують сторінки, купуючи бонус.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Чи правильно я розумію, що ви придбали чотири різні бонусні функції, але навіть якщо кошти були вирахувані з активних бонусів на вашому рахунку, вони ніколи не відображалися на вашому рахунку?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Він так і не з’явився і повернув гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Велике спасибі, Антоніо, за відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Добре, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Антоніо!


Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників казино Slot10 до цієї дискусії, щоб пояснити нам ситуацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Гаразд, було більше, і 2 бонусні рази, придбані в Катманду, золото за гроші зникли в повітрі. Я заходжу, щоб переглянути список ставок в казино, і він завжди дає мені пробіг 505. Гроші зникають і ніде не видно. Я також здійснив два виведення коштів, як правило, минуло 2 хвилини після затвердження, і я вже маю їх на своєму розрахунковому рахунку. Однак у наші дні практика триває довше. Я думаю, що якщо зняття грошей відбувається швидко, вони завжди є, і не те, що за ніч терміни збільшуються. Я сподіваюся, що не отримаю жодних сюрпризів або що я більше не отримую кошти, хоча все затверджено. Я поспілкувався з оператором, і він сказав мені, що час від 1 до 5 днів, я сподіваюся отримати їх до п'ятниці. Якщо ні, вони грають зі мною. Сподіваюся, все скоро вирішиться. Ніколи не мав цих проблем з будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ми хотіли б попросити Slot10 Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що матиме негативний вплив на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену", що негативно вплине на рейтинг казино.

Щиро сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого