Виграш гравця з Італії анулювали через відкриття декількох рахунків. Казино надає докази, і ми закриваємо цю скаргу як невиправдану.
Привіт, я відкрив рахунок на slot10, і я заплатив 30 євро, як правило, ти програєш. Насправді я втратив багато грошей на всіх сайтах, що знають, що зареєстровані на цей раз, мені пощастило, щоб виграти 4200 євро. був успішним, наступного дня вони надсилають мені електронний лист, в якому повідомляють, що вони закрили обліковий запис, оскільки я не дотримувався умов, вони мені кажуть, що я відкрив 2 акаунти з тієї ж IP-адреси (що абсолютно не вірно також тому, що коли я попросили довести мені, що вони не змогли) і звідси я зрозумів, що це сайт афери, я дуже довіряю вашому посередництву, сподіваючись змусити їх задуматися, інакше я сподіваюся, що поштова поліція їх визначить і затьмарить сайт Дійсно, ці шахраї заслуговують на арешт.
Шановна Вівіане,
Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Я перевірив казино General T & Cs ( https://slot10.com/pages/terms-and-conditions ) і виявив це:
"8.10. Реєстрація та участь у кожній акції казино дозволена лише один раз на особу, сім'ю, адресу домогосподарства, електронну адресу, номер платіжного рахунку, IP-адресу та загальний комп'ютер, тобто публічну бібліотеку чи робоче місце. Бонусам буде відмовлено гравцям, які не дотримуються цього терміну, і кілька акаунтів будуть закриті. (Будь ласка, зверніться до Загальних положень та умов - Процес реєстрації гравця та скасування реєстрації) Ми залишаємо за собою право відкликати наявність будь-якої пропозиції та викупити всі бонусні та виграшні гроші, накопичені будь-яким клієнтом чи групою клієнтів у будь-який час та у нас єдиною і абсолютна розсудливість ».
Чи є ймовірність, що хтось із вашої родини / домогосподарства створив обліковий запис раніше? Крім того, я хотів би попросити вас підтвердити, що ви не використовували VPN (Virtual Private Network) для зміни свого місцезнаходження під час відкриття облікового запису.
Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Христина
Я грав деякий час, я грав у кількох онлайн-казино, але ніколи не бачив такого брехунського сайту, щоб не платити, я знаю умови та умови кожного разу, коли я реєструюсь, і перше, що я роблю, - це піти і подивитися їх Я не просив жодного бонусу, бо знаю, що неможливо досягти бонусу з необхідними вимогами, і тому я ніколи його не прошу, тому ніхто в сім'ї не відкрив жодного рахунку, і я ніколи не використовував жодного vpn I скажу більше, що в мене немає інтернету вдома, і тому я підключаюсь до ПК за допомогою мобільного телефону, і я надсилав документи зі свого мобільного телефону, тому ніхто більше не міг отримати доступ. Зрозуміло, що вони не хочуть платити, тому що якби я не виграв і я знову завантажив рахунок, вони не закриють його, я все ж прошу вас змусити їх думати, тому що я використаю всі можливі засоби, щоб повернути свій виграш від цих шахраї я заздалегідь дякую вам за вашу відданість.
як ви можете бачити з цих двох знімків на одному, він каже мені, що я попросив спортивний бонус, і я зазначив, що вони не займаються спортом, і вони надіслали мені це електронне повідомлення з вибаченнями, що я не знаю, що робити з їх вибаченнями тоді як на іншому знімку, як ви бачите, вони перерахували моє поповнення в розмірі 30 євро на моєму рахунку ecopayz, зробленому 1bet, про що я не знаю. В основному я виграв на slot10, а потім вони повернули мені гроші за допомогою 1bet, афера очевидна.
Дуже дякую Вівіані за вашу відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема скоро буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Вівіана,
Я переглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб вам допомогти. Я хотів би запросити казино Slot10 до цієї розмови. Надайте, будь ласка, якісь відповідні докази того, що гравець має кілька облікових записів на мою електронну адресу: viliam.v@casino.guru ?
Шановні представники Viviana та CasinoGuru,
Дякуємо, що звернулися до нас.
Ми хотіли б повідомити гравця про наступне:
Відповідно до підрозділу AntiFraud та їх детальної перевірки, обліковий запис клієнта не буде відкрито, оскільки вони виявили, що IP-адреса клієнта вже використовується іншим обліковим записом у нашій системі.
Ви можете звернутися до розділу "Обліковий запис та особиста інформація" у наших Загальних положеннях та умовах:
"3.4. Клієнт може відкрити лише один рахунок на Веб-сайті та в Компанії. Будь-які додаткові рахунки, які відкриваються, можуть бути закриті Компанією, утримуючи або відхиляючи всі платежі, або в інших випадках усі такі рахунки можуть розглядатися як один спільний рахунку та об'єднаних разом Компанією, в будь-якому випадку на власний та абсолютний розсуд Компанії. Клієнт погоджується, що Компанія повинна використовувати будь-який метод, який вважає розумним, щоб визначити, чи належать два або більше рахунків одному і тому ж Клієнту ".
Ось посилання для довідок: https://slot10.com/pages/terms-and-conditions
Вжиті дії є остаточними, повністю у відповідності з нашими Умовами та не підлягають змінам.
З повагою,
SLOT10 Casino Team
Шановні казино Slot10,
будь ласка, надайте докази того, що IP-адреса замовника вже використовується іншим обліковим записом на вказану раніше мою електронну адресу.
Ми хотіли б попросити казино Slot10 відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Шановні представники Вівіани та гуру казино,
Ще раз дякую за оновлення теми.
Як ми вже згадували, рішенням про закриття облікового запису клієнта є те, що наш Департамент боротьби з шахрайством виявив, що IP-адреса клієнта вже використовується іншим обліковим записом на SLOT10.com
У зв'язку з цим - це вся інформація, яка нам доступна зараз.
З повагою,
SLOT10 Казино Команда
Шановні казино Slot10,
як я вже згадував у попередньому повідомленні, я хотів би попросити надати відповідні докази, які свідчать про те, що у цього гравця було кілька облікових записів.
Інакше я буду змушений закрити цю скаргу як невирішену.
Шановні представники гуру казино,
Дякую за відповідь
Це вся інформація, яку ми можемо надати на даний момент.
З повагою,
Казино команда Slot10
Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино відмовилося надати відповідні докази наявності декількох рахунків.
Шановна Вівіана.
Казино показало нам дуже вагомий доказ того, що ви є частиною організованої групи. Зазвичай ми дуже обережні, коли казино з дуже низьким рейтингом дає нам будь-який доказ. У цьому випадку ми змогли отримати власний доказ. Ми також визначили інших людей у нашій системі, пов’язаних з вами, ми, і маємо підтвердження того, що те, що ви / вони говорите, не є правдою.
Ми намагаємось допомогти людям, у яких є проблеми, але ми не захищаємо тих, хто хоче отримати користь шляхом обману.
Вважайте цю відповідь остаточною. Ми закриваємо цю скаргу як "невиправдану".
Усі облікові записи, пов’язані з цією схемою шахрайства, будуть заборонені в нашій системі.