ГоловнаСкаргиSlot10 Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Slot10 Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: 50 €

Slot10 Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 09.07.2023 | Справу закрито : 23.08.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я вніс 14 євро, зараз у мене на рахунку 50 євро, і я хочу їх виплатити. Служба підтримки каже, що мені потрібно 5 разів конвертувати вартість перекидання, щоб зняти 26 євро (я вніс лише 14 євро)! З виплатою??

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) Bologe!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Крістіно,

Ми розглянули цю справу, і проблема стосується наших вимог до продовження.

У Правилах та Умовах казино зазначено:


«7.3.12. Перш ніж зняти кошти, клієнт повинен 5-кратно продовжити свої депозити. До перекидання зараховуються всі розраховані спортивні ставки з мінімальним коефіцієнтом 1,6 або вище (ставки на результат, ставки на виведення, нічия (нічия), скасовані, повернені, відхилені ставки або ставки, зроблені на кілька результатів однієї події, не розглядаються для розрахунку ролловера; і ставки в казино, зроблені з мінімальним ризиком або без нього). У випадку, якщо клієнт не виконує вимогу 5-кратного повторення своїх депозитів, Slot10 залишає за собою право відхилити запит на зняття або стягнути адміністративний збір у розмірі до 8%».


Повний текст T&C тут: https://slot103.com/pages/terms-and-conditions


У цьому випадку Bologe вніс 14 євро і почав грати, накопичуючи виграші та вимагаючи зняття 50 євро, однак не зміг завершити 5-кратне повернення депозиту. Тому запит на відкликання було відхилено.


Наші дії повністю ґрунтуються на Правилах та Умовах Казино.


З найкращими побажаннями,

Команда казино Slot10

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Bologe,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Bologe,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Ні, не маю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Bologe, команда казино Slot10 порадила вам у своєму повідомленні виконати вимоги щодо ставок на депозит, щоб подати запит на зняття коштів. Ви вже зробили це?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Bologe,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого