Гравець зі Швеції відчуває труднощі з виведенням свого виграшу. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Перше виведення 600 євро через Trustly Наступне зняття коштів було видалено Довірче при виведенні, спробували з прямим зняттям коштів, через кілька днів гроші повертаються на ігровий рахунок, спробуйте ще раз той самий результат, гроші поверніть на ігровий рахунок. Слот 10, здається, вводить цю процедуру в систему, оскільки система зараховує невдалі зняття коштів як виграш
Шановний Ервін,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему з виведенням коштів. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи успішно ви завершили перевірку KYC раніше? Чи правильно я розумію, що ви раніше не отримували платежів? Вам порадили, чому ви не можете вивести свій виграш? Нарешті, чи накопичувався виграш з активним бонусом чи без нього?
Я усвідомлюю, що це може здатися великою кількістю запитів, але вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити цю справу. Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела